现代企业管理理论演示文稿.pptVIP

现代企业管理理论 ———— 目标管理 数字化管理 危机管理 目标管理 1.产生：目标管理理论是由现代管理大师彼得·德鲁克根据目标设置理论提出的目标激励方案。其基础是目标理论中的目标设置理论。目标管理强调组织群体共同参与指定具体的可行的能够客观衡量的目标。 2.主要内容：德鲁克主张，在目标实施阶段，应充分信任下级人员，实行权力下放和民主协商，使下级人员进行自我控制，独立自主地完成各自的任务。成果评价和奖励也必须严格按照每个管理人员和工人的目标任务完成情况和实际成果大小来进行，以激励其工作热情，发挥其主动性和创造性。 3.基本理论 (1)目标管理是参与管理的一种形式。 　　(2)强调“自我控制”。 (3)经理权力下放。 (4)效益优先 4.实施过程 （1）确立组织的整体目标 （2）责任清楚分工合理制定企业各部门员工的目标 （3）目标实施的准备工作 （4）制定衡量目标的标准 数字化管理 1.定义：数字化管理是指利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理对象与管理行为，实现研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务、创新等职能的管理活动和方法。 2. 意义：面对激烈的市场竞争和整体制造业水平的提升，一些行业领军企业越来越意识到产品和服务的质量成为下一轮竞争的焦点。 随着研发、生产、采购和销售过程信息化程度的提高，质量管理部门越来越迫切地希望采用质量信息系统来辅助质量管理并和其他部门实现信息化沟通。而实现金品质工程的基础是有效地实行数字化管理系统。 3.数字化管理的优点 数字最简单： 是人类最容易学习、接受、掌握的知识。 . 数字最客观： 能客观、公正地反映出事物的本质和规律。 数字会说话: 能消除语言障碍,中国文字较难理解虽然这是文化优势,但对沟通执行不利。 数字速度快: 计算机技术的发展大大加快了数据的计算、统计、分析、处理的速度。 数字国际化： 在国际商业运作中大量使用，是国际化的语言。 数字来决策: 能正确评判企业技术、质量、财务、营销、服务、人力等绩效。 数字最有力: 从平民百姓到专业权威,再挑剔的消费者在有力的数据面前也能理解接受 数字化管理的主体 以人为本——数字化管理的主体是人，不要因为数字化忘记了以人为本的原则。数据因人而存在，数据的采集方法和样本很智能很重要，必须注重落实数字化管理模式在管理过程中以人为本的原则。 数据准确性——数据是否完整、准确、及时，直接关系到数字化管理的成败。 我们必须从全局、从整体出发，系统地掌握企业的信息流向，有针对性地开展信息的收集、整理工作，抓好数据的源头工作 销售及售后服务中的数字化管理——企业与市场、客户紧密联系并进行细 ，新产品的品质状况、用户所关注的故障等的数字化管理，它能细分市场的技术，为消费者提供更加适合的产品，了解整个数据的过程，也方便策划更有创意的营销活动，检查分析所有的数据并对企业产品发展方向做出修正 。 数字化管理的重要性 1.企业管理活动的实现基于网络。企业的知识资源、信息资源和财富可以数字化； 2、企业的管理具有可计算性，即用量化管理技术来解决企业的管理问题。 危机管理 危机管理——是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。 危机管理的一般原则 制度化原则 诚信形象原则 信息应用原则 预防原则 企业领导重视与参与原则 快速反应原则 创新性原则 沟通原则 企业危机管理的特征 突发性 破坏性 不确定性 急迫性 信息资源紧缺性 舆论关注性 危机管理预防 树立强烈的危机意识 建立预防危机的预警系统 建立危机管理机构 制定危机管理计划 危机处理的理论依据（游昌乔先生的危机公关5S原则） 承担责任原则（SHOULDER THE MATTER） 真诚沟通原则(SINCERITY) 度第一原则(SPEED) 系统运行原则(SYSTEM) 权威证实原则(STANDARD) 危机善后工作 进行危机总结和评估 寻找商机 对问题进行整顿 总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力