18春东财《服务礼仪》在线作业一（随机）-17.docxVIP

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2018-05-05 发布于河北
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18春东财《服务礼仪》在线作业一（随机）1、A 2、A 3、D 4、B 5、B 一、单选题共10题，40分1、在尊长面前落座时，一般要坐到椅面的（）。A3/4处B1/2处C1/3处D1/4处正确答案是：A2、有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。A在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外B在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间C如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施正确答案是：A3、年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的( )处以上。A1/4B1/3C2/3D1/2正确答案是：D4、角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。A顾客B服务人员