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TDA/TDE系列电话交换系统 酒店解决方案  松下TDA/TDE系列交换机与领域PMSI的集成 系统简介 中国是一个文明古国，悠久的历史，灿烂的文化，充满了神秘色彩。中国经济的不断发展，带动着旅游业的蓬勃发展，并吸引了世界各地的投资商及观光旅游者。据权威机构统计，中国的旅游业以年均创汇25%的增长率，高于同期世界旅游业的发展速度。 而且，随着中国加入WTO，国际交往日益增加，旅游业不仅成为一个引人注目，日趋繁荣的新兴产业，还是一个国家对外的窗口。面对如此巨大的商机，我国旅游业不仅服务水平上要与国际接轨，硬件设施，如计算机管理、网络、通信、智能卡等高新技术合理地应用到酒店管理中，才能迈进国际市场，实现跻身世界发达国家行列。 为了适应酒店现代化管理的需要，推动我国旅游业的发展，松下在充分理解，消化吸收国内外酒店电话通信系统的基础上，以多年的通信经验，向星级宾馆、酒店推出一套针对宾馆酒店服务的酒店通信管理系统—LEAWIN-PMSI酒店通信管理系统。 星级酒店大多采用程控电话交换机为客人提供话音业务，依靠酒店管理系统（PMS）记录和传递客人的消费信息。LEAWIN-PMSI酒店通信管理系统涵盖了CTI（计算机通信集成）技术、计算机网络通信技术，与酒店的交换系统（PBX）、酒店管理系统（PMS）相配合，提功了语音信箱、MiniBar 小酒吧服务、CheckIn，CheckOut 自动签入签出管理、换房、设定分机等级等功能，为客人提供方便、，同时为酒店最大限度地提高通讯效率和酒店管理效率，为酒店创造优质服务提供有力的技术保证。系统结构组成 LEAWIN-PMSI酒店通信管理系统需要与酒店管理系统以及酒店程控交换 图 1 LEAWIN-PMSI酒店通信管理系统从使用对象来区别，可分为三部分： 1）、针对客人的服务 A、酒店语音信箱：为每个入住客人信箱客人当客人离店后自动该信箱，留言。orning Call 叫早服务客人系统指定的叫醒时间自动拨通客人的电话，提示语音客人,或留言条等。客人在前台退房时，如果信箱中有新的留言，则系统会自动通知前台，由前台服务人员通知正在退房的客人，以保证客人及时听到自已信箱中的未听取留言。 D、换房服务：当客人房间变换后，将语音信箱的语种等设置及留言转换至新房间的语音信箱。 2）、针对服务人员 A、房态申报及查询（可选项）：楼层服务员在客人退房后，可以通过电话拨入酒店语音服务系统，在语音的提示下，输入房间已退房、或正在打扫、或打扫完成，此信息会自动显示在前台或传给酒店管理系统。 B、MiniBar 小酒吧服务：楼层服务员在清点房间时，可以通过电话拨入酒店语音服务系统，在语音的提示下，输入客人使用的各种饮料的数目或客人在房间内消费的金额。此信息会自动显示在前台或传给酒店管理系统，以便前台结帐时使用。 C、管理人员在可以使用任一部电话拨入酒店语音服务系统，输入密码确认身份后，可以在语音的提示下查询房间状态、客人信息、客人电话费及消费的各种饮料情况。 3）、系统后台功能 与酒店管理系统的配合：酒店语音服务系统与酒店管理系统通过V.24或LAN口线连，双方按商定的协议交互信息，例如：酒店管理系统将 CheckIn、CheckOut 信息，自动信箱；当客人离店后自动该信箱，留言。系统功能介绍 LEAWIN-PMSI酒店通信管理系统提供以下类型的服务： ● 酒店语音信箱 ● MorningCall 宾馆/酒店叫醒 酒店管理系统接口（Check In/Out、换房、设定分机权限等） 酒店语音确认系统（MiniBar,房态等） 传真服务器（可选项） 酒店内线电话监控管理系统 酒店计费系统（可选项） 提供与酒店管理系统的接口、与PBX的接口 、酒店语音信箱 LEAWIN-HCMS 酒店语音信箱是针对酒店行业特点而设计的。系统通过与酒店管理系统、PBX相配合，实现客人入住（CheckIn），语音信箱自动开启；客人离店（CheckOut），语音信箱自动关闭，留言存放到私有空间，供客人指定时间内查询。 系统可以为每个客人提供一个语音信箱，并分配一个账号及密码，如同一个私人秘书，为客人提供个性化服务。主人可以预先录好口讯，来话方拨入电话时，如果主人恰巧不在，便可听到主人的留言。来话方可以选择将电话转接到主人手机上，或留言到主人信箱上。系统可以通过自动拨打主人手机，或发短信（系统必须配置短消息网关（可选项））到主人手机上，同时点亮主人房间电话的留言灯。只有该信箱主人在输入密码后，才可听到来话方的留言。 系统可以为不同国籍人士提供本国的语言提示语。 LEAWIN-PMSI 酒店语音信箱主要具有以下功能： ■ 提供语音信箱留言功能； ■ 无效留言过滤（