预付费融合项目背景及停复话异常流程顾玉芳.pptVIP

中国联通北京市分公司运维部 预付费融合项目背景及停复话流程介绍 计费系统是电信运营商业务支撑系统中最为核心的部分，其灵活性、响应速度、支撑能力的高低也在很大程度上决定了前端业务模式的多样性和客户体验的满意程度。 随着业务种类的日益丰富、网络的融合，计费系统应与整体网络融合的转型相匹配，解决实时控制和实时计费问题，因此打造一套实时、精确、灵活、支撑能力强，而且能降低建设、运维成本的OCS与融合计费系统是发展的必然趋势，OCS是3GPP网络架构中最重要的组成部分之一。  目前预付费固话、预付费ADSL业务由平台自身的计费模块进行计费出账，无法满足以营销为龙头，以客户为中心，为客户提供个性化的服务，提高服务质量的建设方针。 随着市场竞争日趋激烈，市场营销策略不断丰富，尤其是以固话为中心，辐射无线、宽带，实现捆绑销售、增值服务的营销策略也会越来越丰富。而目前固网预付费平台计费模块与全网IBS系统分立的局面，既不符合以客户为中心的管理理念，也不能完全支撑市场营销策略。 亟待将固网预付费平台的计费功能融合到集中计费帐务系统，实现统一客户资料、统一计费帐务处理，统一统计处理，统一系统维护管理，以及对预付费用户的新产品、新策略的有效支撑。同时吸取现有系统长处，弥补现有系统的不足，将IBS建设成一个统一的多业务计费帐务平台，以支撑灵活的捆绑营销策略，以及实现统一的客户信用管理模型。 由于受预付、后付计费方式的差异限制，目前预付费业务较后付费业务在业务种类上有一定的限制。 １、多业务并发计费问题： 由于固定智能网协议限制，目前固网预付费业务采用一次预算预扣的机制进行计费，因此无法对同一号码的并发多业务进行无透支风险计费，需要通过计费融合改造，引入时间片切割、计费消息多次交互和多次预扣等机制来实现，并最大限度降低透支风险。此类业务包括亲情1+业务、同号业务、呼叫转移等。 2、后付费业务与预付费业务互转等市场发展问题： 根据市场发展的需要，预付费用户与后付费用户的互转的需求越发强烈。目前预付费和后付费的帐户和计费管理在两个不同的平台，平台间用户数据、计费数据和业务数据的互转存在非常大的复杂性和风险性。在计费融合后计费系统进行了统一，为实现互转提供了有力的保证。 3、后期网络智能化业务发展功能需求： 随着网络智能化改造的完成，新业务层出不穷，对同时支持多种复杂费率计费要求越来越多。计费融合项目中将计费功能与呼叫控制功能完全分开，为快速实现业务、及时响应市场需求打下了良好的基础。 通过本次系统改造，可以对北京网通的业务发展提供必要的保证，能够实现复杂计费的功能，为后期业务发展和网络稳定运行打下坚实的基础。 业务需求 预算、计费功能都剥离到独立计费中心，对现有预付费业务进行改造，满足能够处理用户呼叫，通过与计费中心交互请求完成计费监控功能。 解决方案 IDP消息触发后，预付费业务通过Initial消息到OCS鉴权；如果是有效用户，预付费业务完成与计费特性无关的业务特性（比如呼叫筛选、权限限制）；然后根据鉴权反馈的有效时长进行监控，并接续被叫号码。 此时SCP的预付费业务完全变成一个接入控制业务，具体计费通过DCC协议由OCS完成。 前期已经完成工作： 平台升级改造、帐务系统升级改造。 端局路由割接工作。 BRAS设备割接：8850设备不支持预付费强拆功能，已经进行了调整。 下一步工作: 平台与计费系统的割接工作。 预付费新旧平台割接工作。 3月底完成预付费融合项目的全部工作。 正常流程： 全业务自动开通平台自动执行 异常流程： 第一种情况： 在预付费电话的停复话操作过程中，如果IOM发生故障，无法向全业务自动开通平台发送数据，则由IOM侧提取出未发送的数据，分发全业务自动开通平台，先自动执行，失败的由相关分公司的网监中心组织进行人工处理。当分公司遇不能人工执行的特殊情况，发至网管中心进行人工处理。 异常流程： 第二种情况： 如果全业务自动开通平台发生故障，无法接收IOM传递的停复话数据，则IOM系统停止发单。 在接收到客服的故障申报后，分发全业务自动开通平台，由网管中心进行人工处理。 异常流程： 第三种情况： 当全业务自动开通平台中预付费停复话界面无法登陆时，将停复话相关操作数据交由网管中心进行人工处理。 异常流程： 第四种情况： 如果智能平台itellin发生故障，则由全业务自动开通平台通过接口返回IO