专题十一商务活动礼仪.pptVIP

专题九 商务活动礼仪 主要内容 一、签字仪式 二、开业典礼 三、剪彩仪式 四、商品展销会 五、新产品发布会 一、签字仪式 签字仪式，是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式。 签字仪式的准备工作 1、做好文本的准备工作 2、应与对方商定助签人员 3、应确定签字仪式的参加人员： 一方面要求签字人的身份应与待签文件的性质相符合； 另一方面双方签字人的身份，职位应大致相当，双方出席签字仪式的人数应大致相当 签字仪式的会场布置 1、签字仪式会场的装饰： （1）签字仪式会场要庄重、整洁、清洁 （2）室内应铺设地毯，正规的签字桌应为长桌，其上铺设深绿色的台呢布 （3）签字桌上，循例应事先放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具 （4）需要在签字仪式会场布置双方的国旗或标志的，在其位置与顺序上，必须按照礼宾序列 2、签字仪式的座次排列 （1）并列式 签字桌在室内面门横放；双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左 （2）相对式 与并列式的主要区别，是相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。 （3）主席式 主要适用于多边签字。签字桌仍需在室内横放，签字席仍需设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者。举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面向签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即应退回原处就座。 签字仪式的程序 1、宣布开始 2、签署文件 首先签署应由己方所保存的文本，然后在签署应由他方所保存的文本，每一位签字人在己方所保留的文本上签字时，应当名列首位，称为“轮换制”。 其含义是：在文本签名的具体排列顺序上，应轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以示各方完全平等。 3、交换文本 4、饮酒庆贺 二、开业典礼 开业典礼是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。 开业典礼的准备工作 1、舆论宣传 2、嘉宾邀请 拟定嘉宾名单，印制请柬，提前两三天送交嘉宾 3、场地布置 按惯例，举行开业典礼时宾主一律站立，故一般不设置主席台和座椅。 4、开业典礼所需材料及用具 开业典礼仪式程序 1、专人负责嘉宾签到接待 2、主人致词 3、领导或来宾代表致辞 4、主人回答记者或嘉宾提出的各种问题 开业典礼的结束工作 安排锣鼓、军乐、礼花、礼炮以助兴； 或组织座谈、参观； 或宴请招待 三、剪彩仪式 剪彩仪式是指商界的有关单位，为了庆祝公司的成立或周年庆典、企业的开工、商店的开张或开业、展销会或展览会的开幕等而举行的一项隆重性的礼仪性程序。 剪彩仪式 剪彩的准备： 1、场地的布置 2、用具的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红地毯等 剪彩的人员 1、剪彩者 按照惯例，剪彩者可以是一个人，也可以使多个人，但最多不能超过五人。剪彩者多是由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。多人剪彩时其站立规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。 2、助剪人员 助剪者是指剪彩者建材的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员，即通常所称呼的礼仪小姐。可以分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。 礼仪小姐的最佳装束：化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋，不佩戴任何首饰，穿着打扮必须尽可能的整齐划一。 剪彩的程序 1、请来宾就座 2、宣布仪式正式开始 3、奏国歌（或单位标志性歌曲） 4、进行发言： 发言者次序应为东道主单位代表、上级主管部门代表、地方政府代表、合作单位单表等。 5、进行剪彩 6、进行参观 剪彩的做法 当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐应率先登场。上场时礼仪小姐应排成一行行进。从两侧同时登台，或是从右侧登台均可。登台之后，拉彩者与捧花者应当站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后一米左右，并且自成一行。 剪彩者应从右侧登台，登台时引导者应在其左前方进行引导。当剪彩者到达既定位置以后，托盘者应前行一步，到达剪彩者的有后侧，以便为其递上剪刀、手套。 剪彩的做法 在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧