2007-201605二级真题简答题汇总.docxVIP

一、企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？ （15分）（2014.5） 企业组织机构变革的征兆主要有以下三点：（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、 产品质量下降、 成本增加、 顾客意见增多，缺少新产品、 新战略等。（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、 指挥不灵、 信息不畅、 机构臃肿、管理跨度过大、 “扯皮” 增多、 人事纠纷增加等。（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、 病假率、离职率增高等。企业组织结构变革的方式：（1）改良式变革。 即日常的小改小革，修修补补。（2）爆破式变革。 短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。（3）计划式变革。 对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、 分阶段地实施。二、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?（2011.5）（14分）（1）企业组织机构内部不协调主要有以下几方面的表现：①各部门间经常出现冲突。②存在过多的委员会。③高层管理部门屡屡充当下属部门冲突时的裁判和调解者。④组织机构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。（2）组织结构整合的具体对策有：①如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有机构分解的基础上进行，或对原有机构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上。②如果上述现象非常严重，则应按机构分解的基本原则和要求重新分解机构，在此基础上再作整合。三、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些? （2013.5） (1)顾客的需求变化(市场需求)(2)生产需求(或者企业总产值)(3)劳动力成本趋势(工资状况)(4)劳动生产率的变化趋势(5)追加培训的需求(6)每个工种员工的移动情况(7)员工的出勤率(8)政府的方针政策的影响(9)工作小时的变化(10)退休年龄的变化(11)社会安全福利保障四、 SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？（2012.11）SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。SWOT分析法中，S代表优势（Strength）；W代表劣势（Weakness）；O代表机会（Opportunity）；T代表威胁（Threats）。①优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较；②机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的影响上。③外部环境的同一变化给具有不同资源和实力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，必须将两者分析紧密地联系起来。①对新加入竞争者的分析②对竞争策略的分析③对自己产品替代品的分析④对顾客群的分析⑤对供应商的分析五、 简述应对企业人力资源短缺的措施。（15分）（2014.11）(1)将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。(2)如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划。(3)如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《中华人民共和国劳动法》 等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。(4)提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。(5)制订聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。(6)制订聘用全日制临时用工计划。六、 企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些？（2012.5）(1) 永久性辞退某些劳动态度差、 技术水平低、 劳动纪律观念差的员工。(2) 合并和关闭某些臃肿的机构。(3) 鼓励提前退休或内退，对一些接近而还未达退休年龄者，应制定一些优惠措施，如提前退休者仍按正常退休年龄计算养老保险工龄，有条件的企业，还可一次性发放部分奖金（或补助），鼓励提前退休。(4) 提高员工整体素质，如制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。(5) 加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。 鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。(6) 减少员工的工作时间，随之降低工资水平，这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式。(7) 采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。 这与上一种方法在实质上是一样，都是减少员工工作时间，降低工资水平。招聘与配置 一、在员工素质测评的准备阶段需要完成哪些具体工作?（2013.11）(1)收集必要的资料，在实施素质能力测评之前，必须掌握测评过程中所需的相关资料和数据，不同的方法和不同的对象应该有相应的资料。(2)组织强有力的测评小组。 在测评之前，应设立一个工作小