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Internet 及其用途 在小型企业或 ISP 工作 – 第 1 章 目标 描述 Internet 的发展过程，以及企业使用 Internet 的各种方式。 描述标准在 Internet 持续发展过程中的重要性。 描述 Internet 服务提供商 (ISP) 的作用及其所提供的服务。 描述 Internet 的层次结构，以及入网点 (POP) 和 Internet 交换点 (IXP) 的作用。 识别 ISP 用于提供服务的设备的类型，描述可扩展性对 ISP 网络的意义。 描述 ISP 中的各个网络支持团队及每个团队的角色和职责。 内容 1.1 什么是 Internet 1.2 Internet 服务提供商 1.3 ISP 接连 1.1 什么是 Internet 1.1.1 Internet 及相关标准 Internet 由遍布全世界的众多网络互连而成，可供人们公开访问。. 1.1.1 Internet 及相关标准 标准是一组规则的集合，用于规定事物必须遵循的法则。网络标准和 Internet 标准可确保连接到网络的所有设备均使用同一组规则。通过设立标准，各种不同类型的设备便可通过 Internet 相互发送信息。 Internet 标准的制定需要经过广泛的讨论、排解问题和测试程序。每当有新标准提出，人们便在带有编号的 RFC（请求注解）文档中记录下发展和审核过程中的每一个环节，以便对该标准的演化发展情况进行追踪。 1.1.2 ISP and ISP 服务 Internet 服务提供商 (ISP) 1.1.2 ISP and ISP 服务 除 Internet 连接外，ISP 还可为用户提供其它服务，例如： 设备代管 － 企业可将部分或全部内部网络设备放置在 ISP 处。 Web 托管 － ISP 为企业网站提供存储网页和 Web 内容的服务器和应用软件。 FTP 托管 － ISP 为企业的 FTP 站点提供服务器和应用软件。 应用和媒体托管 － ISP 提供相应的服务器和软件来供企业提供流媒体（例如音乐、视频）或应用（例如在线数据库）服务。 IP 语音 － 通过使用 IP 语音 (VoIP)，企业可以节约大笔的长途电话费，尤其是地理位置相隔较远的公司办公室之间的内部通话费。 技术支持 － 许多企业并没有雇用专职的技术人员来管理大型内部网络。某些 ISP 可在收取额外费用的条件下提供技术支持和咨询服务 1.2 Internet 服务提供商 1.2.1 为最终用户提供Internet服务 1.2.1 为最终用户提供Internet服务 1.2.1 为最终用户提供Internet服务 不同的计算机和企业网络在Point of Presences( POP) 连接到 ISP。POP 位于 ISP 网络的边缘，仅为特定的地域提供服务。POP 能够为多名最终用户提供本地接入点和身份认证（密码控制）。一家 ISP 可拥有许多 POP，具体取决于 POP 的规模以及所服务的区域。 在 ISP 网络内部，高速路由器和交换机在各个 POP 之间传输数据。这些 POP 之间连接有多条链路，即使某条链路发生故障或因流量过大而超载，也可以提供备用路由。 1.2.2 Internet 层次 ISP POP 连接到 Internet 交换点 (IXP)，IXP 在某些国家/地区也称为 NAP（网络接入点）。目前全球约有 100 多个主要的交换点。 这些属于不同组织所有，通过 IXP 和私有对等连接互连的网络共同组成了 Internet 主干。 1.2.2 Internet 层次 1.2.3 识别Internet的结构 ping 检测第三层的连通性，使用echo request，对方用echo reply回应 1.2.3 识别Internet的结构 traceroute 实用程序可显示数据包从源主机到目的主机经过的路径。 1.3 ISP 连接 1.3.1 ISP 要求 可扩展性代表适应未来的变更和发展的能力。可扩展的网络能够迅速扩张，在为新用户和应用提供支持的同时不会影响到现有用户的服务性能。 1.3.2 ISP中的角色与职责 网络支持服务包含网络管理的方方面面，包括规划和提供新的设备和电路、增加新用户、网络维修和维护、以及排查各种网络连接问题等客户服务。 1.3.2 ISP中的角色与职责 1.3.2 ISP中的角色与职责 每个网络支持服务团队都有自己的角色和职责： 客户服务团队接收客户订单，确保客户的特定需求准确输入到订单跟踪数据库中。 规划和准备团队确定新客户是否已有网络硬件和电路，是否需要安装新的电路。 现场安装团队从其它团队了解到要使用的电路和设备，然后在客户所在地进行安装。 网络运行中心 (NOC) 监控并测试新的连接，确保其运作正常。 帮