塑造职场专业形象.ppt

社交礼仪—扶梯 社交礼仪—会议礼仪 * 小结 仪表礼仪 仪态礼仪 社交礼仪 * 1、格子衬衫过于休闲,不可作为正式场合的职业装衬衫,而且衬衫色彩过于鲜艳,会使人显得轻佻,不庄重. 花纹过于明显、色彩对比过于鲜明的衬衫会使人显得轻佻,不庄重，不可作为正式场合的职业装衬衫。 领带应紧贴领口，整体美观大方，衬衫袖口应平整、系扣，不可挽起。裤长过长，显得臃肿。长度应以接触脚背为佳 * 旗袍不属于职业装，不可穿入职场,所有无袖服装都会使人显得轻佻,不庄重，不可作为正式场合的职业装 所有透视服装都会使人显得轻佻,不庄重，不可作为正式场合的职业装 各式短裤都不属于职业装，不可在公司要求穿着职业装期间，将其作为职业装穿入职场。 * * * 看了这两组图片，大家的感受是什么？（询问学员） 对，大家说的都很好，可见，长的漂亮并不能让别人觉得你美，但有亲切的微笑和适当的眼神交流，别人就会对你产生好感。 * * 表情的核心是眼神。（讲师做一个示范，先假笑一下，再真诚的笑，让学员们感受一下这两种笑的区别） 是不是后面一种微笑让你感觉更亲切呢？很多时候，我们觉得自己在笑，但客户却感觉不舒服，为什么？因为你的眼神出卖了你，你的眼神告诉他，你没在笑。 我们再来看一组图片，同一个人，不同的表情和眼神给人的感觉是不同的。 标准的笑容，眼睛也在笑，才是发自内心的笑容。 不要做一个”皮笑肉不笑“的人！ * 伸手顺序：贵宾先， 长者先，主人先，女士先; 握手时间一般在3-5秒之间为宜； 握手力度适中； 握手要讲究卫生 * * * * * 你的品牌形象价值几何？ 判断一个人人品、素质第一印象便占70% 1、服装（颜色、衣服的种类与设计、穿着） 2、头发、化妆（发型、化妆的浓淡，清洁程度） 3、态度（姿势、表情、声音、谈吐） 人们在无意识中将以下三要素 综合起来，归类为“这人真优秀！” 或“这人真讨厌！”两种。 想一想行为举止方面，你最讨厌的 一种无礼行为。 目 录 仪表礼仪 1 仪态礼仪 2 3 社交礼仪 4 1 Company Logo 男士着装 仪表礼仪——男士职业装标准 短发，保持头发的清洁、整齐； 精神饱满，面带微笑； 每天刮胡须； 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 领带紧贴领口，系得观大方； 西装平整、清洁； 西装口袋不放物品； 西裤平整，有裤线； 短指甲，保持清洁； 皮鞋光亮，无灰尘； 黑色或深色袜子. 男士要显得有风度、庄重、文雅和有朝气， 他的仪表使人感觉到清洁和有品位。 仪表礼仪——男士职业装常见问题1 仪表礼仪——男士职业装常见问题2 深色鞋配浅色袜 各式CROCS鞋 各式拖鞋、凉鞋 各式短裤 各式无袖无领上衣 Company Logo 女士着装 仪表礼仪——女士职业装标准 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好； 化淡妆，面带微笑； 着正规套装，大方、得体； 指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色； 裙子长度适宜； 肤色丝袜，无破洞； 鞋子光亮、清洁。 世界上没有难看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端庄、优美、和谐是最完美的。 仪表礼仪——女士职业装常见问题1 仪表礼仪——女士职业装常见问题2 夸张饰物 各式CROCS鞋 各式短裤、短裙 无领无袖 各式拖鞋、凉鞋、鱼嘴鞋 花色连衣裙、薄透服装 仪表礼仪——化妆 Company Logo 仪表礼仪——手部 目 录 仪表礼仪 1 仪态礼仪 2 3 社交礼仪 1 仪态礼仪——微笑 眼睛要正视对方，也要坦然接受对方的目光 微笑应贯穿礼仪行为的整个过程 他们不漂亮但是他们很美 她挺漂亮但她美吗？ 仪态礼仪——目光 商务注视 亲密注视 社交注视 视线向下表现权威感和优越感 视线向上表 现 服 从 视线水平表现客观和理 智 仪态礼仪——目光 仪态礼仪——站姿 标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀，双臂自然下垂； 男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于腹前或体后； 女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前。 √ × 站姿练习体验 仪态礼仪——坐姿 基本坐姿——入座要轻，坐在椅子的1/3——2/3之间； 后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、夹肩、立腰； 如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。 √ × 仪态礼仪——行姿 女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉； 男士：抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。 仪态礼仪——蹲姿 女士蹲姿美感： 稳定轻松 女士蹲姿要点： 交叉或合并膝盖、重心徐徐下沉、保持上身的稳定性 × 男士蹲姿美感： 稳定轻松 男士蹲姿要点： 脚前脚后、后脚