第五章大学生人际沟通与交往.ppt

第五章 大学生人际沟通与交往 教学目标 了解人际交往的重要性及发展阶段 掌握与人沟通的技巧和方法 树立积极健康的人际交往心态 克服不良的人际交往心态和行为 提高沟通技能 培养团队意识和合作精神。 教学重难点 人际交往的重要性 人际交往中的心理效应 人际冲突及解决 大学生人际交往的障碍 人际交往与沟通的技巧 课时分配 主要概念 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人际交往过程中，人们往往对首次接触时注意到的信息印象深刻，而对之后的信息则很少注意，或者印象不深刻的现象。 近因效应是指人们在形成总体印象的过程中，新近获得的信息比以往获得的信息影响更大的现象。 主要概念 晕轮效应 晕轮效应又称光环效应，是指在人际交往中，一个人某一方面的特征掩盖了他其他方面的特征，从而造成人们对他认识上的偏差。在日常生活中，晕轮效应影响着人们对他人的认知和评价。 主要概念 投射效应 在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的好恶、欲望、观念、情绪等心理特征归属到他人身上，认为他人也具有同样的特征，如一个人自我感觉良好，就认为他人也觉得自己很出色，心理学家称这种心理现象为“投射效应”。 主要概念 刻板效应 刻板效应是指人们由于存在某种习惯性的想法，而对某一类事物或人产生比较固定、概括和笼统的看法。刻板效应使人们在认知他人时，不自觉地产生一种有准备的心理状态，并从这种心理状态出发对其进行认知和评价。 主要概念 权威效应 权威效应是指如果说话人地位高，有水平、受人敬重，那么他所说的话就更容易引起别人的重视，更可信。用中国的俗话来说就是“人微言轻，人贵言重”。 主要概念 社交恐惧 社交恐惧是指个体对任何社交或公开场合均感到强烈的恐惧或忧虑，这是较为严重的一种人际交往障碍。社交恐惧通常分为一般社交恐惧和特殊社交恐惧两种类型。 主要理论 人际交往的发展阶段 定向阶段 情感探索阶段 情感交流阶段 稳定交往阶段 主要理论 人际吸引的影响因素 相似 互补 接近 对等 递进 互惠 主要理论 人际交往的基本原则 真诚 理解 尊重 主要理论 大学生人际交往的障碍 社交心理偏差 自负 妒忌 干涉 敌视 人际羞怯 社交恐惧 * * 本章讲授为3个学时，实践课1个学时。 *