客户拜访前的准备工作.pptVIP

客户拜访前的准备工作 （付绍峰） 2009年2月1日 明确拜访的目的的重要性 准备好拜访的适当言辞和资料。 准备好让客户接受你的理由。 拜访客户的目的 引起客户的兴趣。 了解客户目前的状况（经济）。 提供给客户关于公司和产品的资料。 介绍自己的公司。 要求客户来公司进行实力考察。 最终目的：建立合作关系，签合同。 要预测各种可能出现的结果 分析本次拜访要解决的问题。 尽可能地预测拜访过程中可能出现的问题。 如客户说目前不考虑、价太高、财务不在、分期 付款等。 想好对各种预测结果的对策。 古语：凡事预则立，不预则废 拜访前的准备两个方面 行为上的准备 思想上的准备 行为上的准备 1.礼仪上准备： 服饰礼仪。 仪容礼仪。 仪态礼仪。 表情神态礼仪（谦虚、礼貌、真诚、友好）。 语言礼仪（语言得体、语速适中、注意语调高低）。 总之，让客户感受到：尊重他、看着大方得体、舒服顺眼。 行为上的准备 2、物品上准准备： 文件包、文件夹。 签字笔、名片。 公司相关资料、公司简介、价格表等。 所谈产品的相关资料。 合同至少2份。 公司所做过的成功案例。 所拜访客户同行的成功案例。 思想上的准备 保持高度的热情及诚意。 具有开朗乐观的心胸。 充满自信，任何人面前不卑不亢。 产品功能和价格一定要了如指掌。 注意事项 确定好客户见面的时间、详细地址、乘车路线。 给自己留一些宽松的时间，以防不测。如堵车、约见地点不熟悉等。 拜访前要大概了解一下客户的情况，如网站建设情况，所做推广情况，在同行中的地位等。在时间允许的情况下越多越好。 温馨提示 良好的外表是第一印象。 专业的知识是成功的第一步。 细节决定成败。 小结 美好的外表使客户乐于接受你。 充足的物品增加个人信心。 自己和客户是双赢。 对准客户进行规划。 结论 你的衣着打扮、态度等，能让你的客户接受你、信任你，并赢得美好的第一印象。 你在心理上对销售工作充满了自信和自豪。 你将确信客户接见你时，客户将获得利益，是双赢关系。 你能迅速掌握与客户对话的内容，并能及时地回应客户的询问和各种异议处理，并赢得专业的形象。 你将知道如何最有效的拜访你的客户，以及规划拜访的目的，让你万分把握自己的宝贵时间，来创造更大的财富。 谢谢大家的光临!