美宝莲护肤回炉培训－Trainer版.pptVIP

护肤回炉培训 主要内容 专业知识篇 销 售 篇 疑义解答篇 MBL产品安全检测情况： MBL产品的研发首先确保安全性、有效性。均经过全面、细致的检测。 经过细胞学测试、人造皮肤测试、仪器测试、感官评估、皮肤专家测试、眼科专家测试、专门针对中国肌肤、不致痘、不致粉刺、不堵塞毛孔测试、敏感性测试。 尤其眼科专家测试、专门针对中国肌肤、不致痘、不致粉刺、不堵塞毛孔测试、敏感性测试，是非常权威的。研发专家称其他品牌护肤产品是很少做这样测试的。 专业知识篇——实验室成果 更多产品优势： 专业知识篇——实验室成果 产品 突出卖点 卸妆产品 眼唇卸—所含油分针对性溶解色素类彩妆 乳卸——快速释放科技 油卸——100%矿物油 洁面产品 权威测试 均含白茅精华，洗得干净不紧绷 醒润系列 柔肤水 高倍透明质酸与多种醇 清润型不含酒精，倍润型含微量酒精防腐作用。 醒润系列 水精华、乳液乳霜 测试证明，能加强皮肤的天然屏障 ，24小时保湿，肌肤触感佳 其他成分 乳卸、三款洁面、除柔肤水外的醒润系列产品，均含有辣木籽精华、白茅精华。 此外两个系列产品还添加了糖胶，荔枝提取物，仙人掌花提取物，维生素C、三种植物复合提取物等有益成分 销 售 篇 皮肤类型分辨 销售演练 常见问题及经验分享 销售篇——皮肤类型分辨 观察法 询问法 触摸分辨法 一看二推三问法 销售篇——护肤产品销售演练 情景：一名女性25岁左右，到专柜了解护肤产品，你将 如何打动她？ 重点运用：BA行动三原则 了解需求：观察/询问+测试肌肤 试用手法/五感试用 护肤产品及专业知识 销售篇——护肤产品销售四部曲 销售四步曲 要点 内容 欢迎顾客 改变欢迎语 了解需求 观察询问 测试肌肤 观察：肌肤问题、彩妆产品使用数量及情况 询问（黄金三问）： 您平时在家都用什么品牌什么功效的护肤产品呢？ 您日常都用哪些护肤产品呢？ 效果怎么样？ 测试肌肤：一看二推三问 诊断：经过我的判断，您的肌肤是XX肌肤、X度缺水，针 对您这样XX肌肤，我建议您使用。。。 满足需求 试用手法 五感试用 产品知识 连带 可借鉴连带方法： 护肤成套试用、 净妆乳---护肤成套试用 净妆乳---护肤成套试用---彩妆 送别顾客 勿忘单页及小样 销售篇——彩妆连带护肤销售演练 情景一：一名咨询睫毛膏的顾客，你将如何打动她了解更多 护肤产品？ 情景二：一名咨询粉底的顾客，你将如何打动她了解更多护 肤产品？ 重点运用：BA行动三原则 了解需求 彩妆连带护肤的方法 护肤试用手法、产品及专业知识 销售篇——彩妆连带护肤销售四部曲 销售四步曲 要点 内容 欢迎顾客 改变欢迎语 了解需求 观察询问 观察：彩妆产品使用数量及情况、肌肤问题 询问（黄金一问）：您想要什么效果的XX产品呢？ 满足需求 彩妆试用 观察测试肌肤 连带 可借鉴连带方法： a.顾客选面部彩妆粉底： 净妆乳-护肤-粉底(-四款必备） 或 护肤-粉底-卸妆卸掉 面部彩妆连带-护肤 或 面部彩妆连带-卸妆 b.顾客选择睫毛膏/唇膏： 先卸妆-再睫毛膏/唇膏-再四款必备-再观察肌肤护肤，推 荐水精华、手上试用护肤 送别顾客 勿忘单页及小样 销售篇——常见问题及经验分享 常见问题： 意识上——不重视销售护肤、不清晰护肤销售情况 技巧上——推荐时机不恰当、 连带思路不清晰、护肤彩妆分段销售、 讲解不熟练、 妆效不佳、 推荐急躁、顾客压力大、 不能处理顾客疑义 经验分享： 疑义解答篇 你问我答 护肤词典运用 2009年护肤销售目标 2009年 2008年 THANK YOU * 要点回顾：产品卖点、科技成分、15 知识点添加：实验室成果部分20 1小时 Q3:：为什么透净瞬洁净妆乳放置于虎口, 不易用手挑起? A3：透净瞬洁净妆乳使用了MBL独有的革命性卸妆配方，为了满足顾客既可以有效卸除彩妆, 同时使用感受又清爽的要求, 净妆乳为水包油配方，含有高聚合分子，当遇到肌肤盐分或有外力推动时, 高聚合分子即被破坏, 水包油配方中即会迅速释放油份, 开始溶解油脂性彩妆。 Q4：卸妆产品中的油份, 纯天然油脂和矿物油哪个更