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* * * * 企业电子服务发展战略研究 陈德人 教授、博导 浙江大学电子服务研究中心 大型企业门户网站发展战略研讨暨 第四届中国本土银行网站竞争力研究成果发布会 北京梅地亚中心 2010年12月18日 中国社会的跨世纪变化 变化之一：从理想到现实的社会体制 变化之二：从计划到市场的经济体制 变化之三：从国家到个人的生存体系 变化之四：从免费到收费的公共体系 变化之五：从封闭到开放的网络体系 信息化起到关键作用！ 信息化的影响力有多大？ 互联网在人类历史上第一次使得不同地区，不 同发展情况的人有了同等的机会获得同等财富。 ——克林顿 影响社会、影响经济、影响政治、 影响环境、影响未来发展走向… 1、信息化形成了竞争的平等 信息化影响美国总统大选和长期评价 “电台”总统罗斯福 “电视”总统肯尼迪 “网络”总统奥巴马 Facebook CEO马克·扎克伯格当选时代周刊“2010年年度人物” 户户都有计算机，货物更获得信息化带来的快捷 义乌中国小商品城，2010年国庆节摄 世界每年新增10亿个互联设备（2015年）！ 2、信息化不断产生创新的商业模式， 形成创新的信息社会。 世博会专题——芯动力：创造美好生活 ——2010年8月6日，INTER举办 * 信息社会世界高峰会议(WSIS)对信息社会目标的描述 宣告我们建设一个以人为本、具有包容性和面向发展的信息社会的共同愿望与承诺。 在此信息社会中，人人可以创造、获取、使用和分享信息和知识，使个人、社区和各国人民均能充分发挥各自的潜力，促进实现可持续发展并提高生活质量。 摘自全球信息社会冲绳宪章，2000年7月 * 2006-2020国家信息化发展战略对信息化的定义 信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。 20世纪90年代以来，信息技术革命已演进为经济社会的全方位变革。 信息化的新经济时代：企业如何发展 网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。信息化正在影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。 电子服务是企业生存和企业文化的一部分。 3、信息化的核心就是电子服务 我国现代服务业发展总体目标——国家中长期科技发展规划第七专家组 2005年提出 2020年我国现代服务业发展总体目标：以实现经济、社会和人的全面协调发展为基本目标，建成一个基于先进信息网络的、能够满足多层次需求的、人人受益的、高效、安全、可信并可持续发展的现代服务体系。 计算机65年、互联网40年的模式变迁： 1、大型计算时代的系统级模式（1946/1969开始） 2、微型计算时代的个人级模式（1978前后开始） 3、并行计算时代的协同级模式（1990前后开始） 4、服务计算时代的共享级模式（2008前后开始） 2009年总结： 前三个阶段：计算机发展与应用史 电子服务的变化 * 上海世博会——城市地球馆 从2万辆到10亿辆，制造汽车越来越容易。 企业电子服务的方向 案例：第七届网商大会 新观点：现代服务业驱动制造业的转型 Mark and John Donahoe MIS→CAD、NC→CIMS→网络化制造→ 大规模定制 →个性化定制 2010年度十佳网商评选：个性化定制服务成为潮流 ——利用电子商务带动制造业与服务业的融合 2009嘉兴麦包包 2010嘉兴Justyle 案例：第七届网商大会 企业电子服务发展的四点思考： 充分利用已有服务资源 充分利用现有信息资源 满足个性化服务的需求 产学研政紧密结合实现共赢 产学研结合的分支研究机构： ——现代服务创新实验室（2010年10月27日成立） 浙江大学电子服务研究中心 科技部主管领导和浙大吴朝晖副校长出席并剪彩 浙江大学电子服务研究中心 * 研究成果——案例、体系、资源库 　　　　　　陈德人 　　浙江大学 drc@ 　 　 谢 谢 ！ 小结： 信息化让企业间从平等起步 模式创新是企业可持续发展的源泉 电子服务——企业通过信息化实现模式创新的实现内容 * * 服务需求增长的经济根源是经济发展水平、社会生产率水平和人均收入水平的提高；经济和社会的信息化程度，以及经济体相互依赖程度加深，引起服务需求的迅速增长 * * * 服务需求增长的经济根源是经济发展水平、社会生产率水平和人均收入水平的提高；经济和社会的信息化程度，以及经济体