中国联通集团BSS专业规划(2010~2012年) －计费专题研究（分册一）PPT培训课件.pptVIP

* * * * * 与CRM：客户资料、帐户资料、订购关系、订购实例组等信息 与综合结算：结算话单 与经营分析：计费、帐务数据 与一卡充：充值数据，充值状态 与电子支付：缴费查询数据，缴费数据等 与网上营业厅：用户欠费数据、清单、帐单，登录信息等 与PRM：结算数据 与OSS：网管数据 与ERP：帐务数据：总帐/坏账等 与总部：漫游数据，高额数据等 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 最后补 * * * * * * * * 融合计费对防欺诈的影响 融合计费解决多业务下的欠费问题和限额消费，采用在线计费后不会产生无效费用。有效地防止盗打和逃费等欺诈行为。 需要经营分析配合： 根据经营分析系统中欺诈模型分析的结果，配置欺诈监测规则。例如： 漫游高额监测规则 无主用户监测规则 “热”码监测规则 用户通话行为的规则 黑名单监测规则 需要CRM配合 防欺诈控制将欺诈用户及处理方式发送至CRM客户接触管理，完成相应处理 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 简单计费 分专业计费 融合计费 * * * * * * * * * * 五个预后在线离线融合的概念 * * 五个预后在线离线融合的概念 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 漫游高额防欺诈场景 Billing部分功能细化说明：防欺诈管理 融合计费对防欺诈的影响 融合计费解决多业务下的欠费问题和限额消费，采用在线计费后不会产生无效费用。有效地防止盗打和逃费等欺诈行为。 需要经营分析配合： 根据经营分析系统中欺诈模型分析的结果，配置欺诈监测规则。例如： 漫游高额监测规则 无主用户监测规则 “热”码监测规则 用户通话行为的规则 黑名单监测规则 需要CRM配合 防欺诈控制将欺诈用户及处理方式发送至CRM客户接触管理，完成相应处理 附录 业会合拢 防欺诈 统一产品资费 产品资费现状 缺乏统一资费配置 资费套餐分布在不同支撑系统中配置管理，各系统支撑能力不同，资费套餐实现能力不同 跨系统资费套餐支撑难度大，资费套餐缺乏统一数据 资费套餐缺乏生命周期的流程化管理 各系统重在计费实现，对套餐管理缺乏有效分类，重复或类似套餐多，无效套餐多 缺乏统一产品配置 产品配置管理在不同系统，缺乏统一管理 产品数量激增，产品管理凌乱 运营管理维护成本高 产品配置和更新流程复杂 存在多种重复或类似产品，缺乏有效分类 驱动力 市场部门与支撑部门统一沟通桥梁 基于SID标准,不依赖于厂商的系统，支持运营商的所有产品应用 单点维护管理，支持复杂的产品和定价策略，数据自动分发 产品资费配置管理集中统一，产品形式灵活多样，资费套餐分类简洁，易查询检索 整合全部产品目录和资费套餐管理，统一产品和资费视图 高效的支撑合作伙伴的内容和媒体 支持企业协作(认证授权,工作流, 版本管理)， 实现高效的产品资费生命周期管理 支持准确的产品资费套餐数据分析 统一产品资费管理 定义 * 局限于特定的软件和实施 固化的数据模型 有限的集成能力 所有目录使用同一的用户视图 所有资费统一配置界面 开放的接口和集成能力 产品数据的自动分发 Propagation of product information 不依赖于厂商的应用，支持运营商的所有应用 灵活的数据模型 基于SID标准，并支持客户化 可配置和扩展，支持复杂的产品和定价策略 产品的元数据 支持企业协作(认证授权,工作流, 版本管理)， 实现高效的产品生命周期管理 版本和发布管理 支有现在和未来的所有业务 单点维护的主产品数据库 支持所有的销售渠道 支持准确的产品数据分析 产品资费目录 产品目录管理企业产品信息中的一个子集，参与部分 的与产品相关的应用于流程 企业级产品资费目录 独立的，企业级的产品目录，服务提供商可以完成对任意产品的定义，定价，捆绑，维护和退市操作 统一产品资费管理目标 实现整个企业产品资费的单点管理 单点，直观的用户界面 完整的生命周期管理 集中、完整的产品信息 可重用的产品信息块 业务规则管理 全面的查询功能 支持全融合计费系统 实现复杂的捆绑和自动的开通流程 市场需要的创新产品，复杂的资费配置 最短的上市时间 跨产品线和渠道的捆绑 跨平台、系统和合作伙伴的自动化产品同步 灵活的产品策略 “ 企业产品资费目录的价值 实现跨产品线和销售渠道的统一产品资费管理 集中产品目录的策略可以有效的连接BSS和OSS系统 帮助运营商实现产品战略，无缝集成产品，服务以及资源信息 缩短产品上市