中小型医院市场定位与营销策略-企业核心竞争力评估（PPT 181页）PPT培训课件.pptVIP

中小型医院市场定位与营销策略;;课程目录;医院定位与优势学科建设;;交广企业管理咨询;案例：温州企业的竞争特点;交广企业管理咨询;领导型企业营销战略选择;企业核心竞争力评估;市场竞争五力图;医院：救死扶伤，治病救人;;市场定位选择的五种模式;医院定位与竞争风险;;超级女生PK梦想中国;交广企业管理咨询;小结：两类医院的博弈;品牌塑造与学科建设空间关系;品牌塑造与学科建设时间关系;产品线宽度：打造实力;产品线深度：市场细分;产品线的策划;产品线扩展策略;产品竞争优势;“田忌赛马”与产品竞争优势;错位优势：时间错位+空间错位;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;医院全员营销概念的导入;营销新思维：全面营销观念;;;;案例：惠普PK联想;;;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;;交广企业管理咨询;中国各行业市场演进路线图;医院营销的特殊性;医院营销的载体：学科;小结：提供解决方案;医患关系管理;顾客价值：客户行为的核心;交广企业管理咨询;案例：301医院;;案例：不同产品的诉求点;案例：鲁花花生油;案例：老医生与年轻医生;小结：市场营销理论沿革;客户行为分析;①客户资源：持续的购买;交广企业管理咨询;;②客户忠诚度;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;③品牌美誉度;;小结;医患沟通的要素与技巧;贫富间的感性差异;性别间的感性差异;地区间的感性差异;;美国明尼苏达州大桥坍塌;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;产品陈列技巧;案例：超市营销关键词;交广企业管理咨询;产品终端“135”销售法;;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;销售员的语言技巧;医患沟通的“远近法则”;医院机构沟通的对象;客户需要什么？;机构与一对一营销的差异性;体检中心营销的五大主体;采购与营销流程对接;①确定客户：决策导向与动机;交广企业管理咨询;③需求判断：关键人确定;案例：吕不韦的仕途;④交易谈判：信息 力量 时间;案例：香港回归谈判;小结：客户沟通的六大法则;优质服务体系的建立;医院服务的满意度调查;服务不确定性中的文化补偿;服务，形成客户间的口碑传播;优质服务的基本要求;案例：晚上班早下班的背后;工资是谁给的？;交广企业管理咨询;优质服务属性①：差异化;优质服务属性②：情感化;优质服务属性③：规范化;肯德基的规范化管理;服务管理体系的双循环控制;小结：服务的文化属性;案例：某医院管理;第一步：建立目标考核体系;第二步：营造企业文化氛围;第三步：推出工作举措;第四步：企业形象包装;第五步：内、外部推广传播;品牌竞争优势与体系;;品牌与感性价值;医院品牌的主导作用;医院品牌文化的独特性;品牌路线图;品牌定义：一个名字而已！;名字：改还是不改？;品牌策划与品牌执行;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;;交广企业管理咨询;案例：续;品牌元素六要点;交广企业管理咨询;交广企业管理咨询;品牌延伸的策略选择;菲利浦莫里斯与奥驰亚;百盛餐饮集团;;;小结：品牌体系图;品牌传播模型;消费者反应模型;央视广告：新闻联播后;央视广告：天气预报后;理想广告的六个要素;名牌为什么喜欢做广告？;;“弱智广告语”排行榜;医疗广告的监管;;;;案例：雷锋的故事;解放军的品牌传播;品牌背后的事件（故事）;;小结：事件营销的要点;成亦媒体 败亦媒体;媒体的本质及潜规则;媒体的利益链;把宣传变成新闻;品牌美誉度的绝对值;卫生部面对媒体;;案例：新闻的角度;;;小结：不要得罪媒体;品牌传播基本法则;品牌传播的聚焦法则;品牌传播的口号法则;品牌传播的杠杆法则;;交广企业管理咨询;;品牌传播的势能法则;品牌传播的适度法则;品牌传播的一致法则;案例：中国形象;交广企业管理咨询;结束语;焗璭驥?碅铲敐n鴵w臐[O?E緙O貛綖w:?詊浗綶2Y?佚陯訍?c?:)堆莕,hh韑m%犩?gキ??fS籣koOG栈8,殊诛寖篏疲?犣??蠆螮?wL挏蝈?8 YH旨誘ZGN周k曩OOMG ?*鰴?到jI惠譬蚶莧???U謢Vj+?K])旺Y崬閲雖wa卑o洉lT锵齓p2?Saцc囤i
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