价值观和态度专题讲座（精品）PPT培训课件.ppt

第五章 价值观、态度、工作满意度与组织承诺;本章结构;本章结构;一、价值观的含义;价值观代表了一系列的基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取与不可取的观念。;当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以得出他的价值体系，这一体系以层次的形式出现。;;大约40％的工作价值观来自于遗传； 价值观还受到外部环境因素（文化因素与关键人物的行为的影响因素）的影响。 ;人的价值观一旦形成，就是相对稳定和持久的。 但是，价值观又绝非是一成不变的。当人们处于某种新的环境，其行为必须符合新的情境要求时，旧的价值观可能就不再适合，不得不予以修正。 ;二、价值观的类型;终极价值观（terminal values） 工具价值观（instrumental values） ;;三、价值观与个体行为;影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度； 影响对个人及组织的成功和成就的看法； 影响对个人目标和组织目标的选择； 影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响。 ;自我测试;第二节 态度 ;本章结构;一、态度概述;情感成分（affective component） 行为成分（behavioral component） 认知成分（cognitive component） ;态度的ABC模型;一个人可以有几千种态度，但管理心理学的研究只集中在少量与组织工作相联系的态度上。在这些工作态度中，有两个态度尤其需要强调，这就是工作满意度和组织承诺。它们是研究人员和管理者最为感兴趣的关键性态度。;二、态度与行为之间的关系;美国社会心理学家列昂费斯廷格于1957年提出了认知失调（cognitive dissonance）理论。 认知失调是指个体所能感受到的不同态度之间或者他的行为与态度之间的不和谐状态。 ;列昂费斯廷格认为，任何形式的不和谐都会导致个体心理上的不适感。而个体将会去寻找使不协调最少的稳定状态。 人们想降低认知失调的愿望是否强烈，往往取决于三个因素：①造成失调的因素的重要性； ②失调结果是否能为个体控制；③报酬也可以影响个体试图减少失调的动机。;总之，一致性理论认为个体总是会主动地采取措施以改变态度与行为的不和谐状态以达到一致，但是，认知失调理论却认为，个体的不协调状态并不一定导致他们去寻找平衡状态，换句话说，态度和行为之间不一定是一致的，它们之间没有我们原先预想的那种必然的联系。;我们大概可以采用以下几种方法减少由于戒烟而引起的认知失调： 1. 改变态度 改变自己对戒烟的态度，使其与以前的行为一致（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉）。 2. 增加认知 如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调 （吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康）。 3. 改变认知的重要性让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不 重要（放松和保持体型比担心30年后患癌更重要）。 4. 减少选择感 让自己相信自己只所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择 （生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法）。 5. 改变行为 使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不再 抽烟）。;研究表明，当考虑到某些中介变量之后，态度与行为之间存在着某种程度的因果关系。 这些中介变量包括：态度与行为是否是具体的 、社会压力 、个体是否体验过某一态度等。; 讨论：如果你是管理人员，下属们总喜欢在工作时间在办公室里面聊天。虽然公司已经在这方面有了明文规定予以制止，但他们就是喜欢这样去做。每次你一走近办公室就能听见聊天声，但进去了就发现没人讲话。你找其中个别人谈话，他们也坦诚这样不好，会影响工作效率，但大家都这样，似乎就形成了习惯，而且聊天会让他们心情放松，觉得工作似乎不太枯燥了。 试用认知失调理论分析他们的行为，并说说你应该怎么去处理？;自我知觉理论（self-perception theory）考察行为是否影响态度。 自我知觉理论认为态度是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之前指导行动的工具。;三、态度的改变;原先的态度与要求改变的态度之间距离的大小； 个体的个性特征； 个体与群体的关系。;说服方法 在积极参加活动中转变态度 群体规定与态度的转变 … … … … ;本章结构;一、工作满意度概述;①工作满意度是个体对于工作情景的一种情绪上的反应。 ②一个人工作满意度是高还是低，是与这个人在工作中所收获的结果在多大程度上符合或者超出他的期望来决定的。 ③员工对他的工作满意或不满意的评估是大量独立的工作因素的复杂总和，而非仅仅出自某一因素的