全业务初期运营商策略研究(中国电信版)PPT培训课件.ppt

全业务初期运营商策略研究中国电信版;目录;无缝的应用体验是用户通信应用需求的最终发展趋势;无缝应用体验的实现需要克服三大阻碍因素;全业务和3G市场的启动 ，将打破无缝服务实现的基本障碍，逐步改变人们现有的数字生活方式;目录;人类社会的三类基本单位的属性差异 决定了通信服务应用需求在三类目标客户群中的差异;运营商重组和全业务启动给予各家运营商在三大细分用户市场的参与权利 改变了之前部分厂商主导某细分市场的格局;全业务使得各家运营商都具备了服务三类客户的核心能力，也决定了运营商未来竞争的本质将是“全客户运营”的竞争;“全客户运营”时期中国通信市场将形成“3X3“的竞争局面;目录;电信市场竞争复杂性逐步提升最终形成四层次关键要素;运营商重组后电信运营商各层次竞争要素的作用发生变化;未来两年国内运营商将处在向“全客户运营”体系调整和四层次基础竞争能力构建阶段;;目录;根据运营商需求和XX服务能力明确四层次竞争要素;中国电信应对全新竞争格局的“3×4”竞争能力构建;中国电信2009年个客产品发展总体策略和目标;个客市场中国电信在策略层主要明确三方面竞争方向;中国电信基于个客市场基本策略主要衍生四大运营工作;依托CDMA 2G和3G网络快速而有层次的推出移动新产品;中国电信基于生命周期的移动个客产品规划; 全业务运营初期，备份（PIM）产品定位为服务性产品 可以消除客户对转网的担心，刺激客户使用中国电信的移动业务 在新用户放号时应大力推广备份转网服务，至少在一、二级营业厅等主要渠道提供备份转网服务 业务发展期，备份（PIM）产品定位为粘性产品 客户将通信录备份到中国电信网络上以后，将形成对中国电信服务的依赖 提供安全稳定的备份产品，有助于提升客户对中国电信的忠诚度;发挥移动号百服务的本地搜索特性 有效汇聚人气和流量;通过统一充值服务完善对融合业务的缴费和计费功能;通过用户需求和消费习惯研究 明确细分客户群的资费需求;基于客户需求和竞争对手分析 明确每类用户的针对性资费;在针对性资费策略基础上 设计适应不同使用模式的资费套餐;中国电信09-11年支撑规划中对个??市场的关键要求;从支撑重点规划和支撑系统归属来看中电信个客建设现状;近期以支撑移动新业务上线推广的业务类支撑平台为主;以基础型共性支撑为主的其他个客市场支撑系统需求;以基础型共性支撑为主的其他个客市场支撑系统需求;高带宽、优势互补的无线接入网是个人宽带产品的重要支撑 ;IP网建设是提升个客数据服务能力的另一个关键;近期以支撑移动新业务上线推广的业务类支撑平台为主;中国电信业务网络二期计划建设平台（业务平台项目机会）;中国电信在移动互联网应用市场的发展所需要的基础设施支撑;家客市场中国电信的主要策略是稳定中提升竞争力;在家客市场策略指导下中国电信主要有三点运营工作;在原“我的e家”产品中增加移动元素 构建新的业务组合;依据三大原则设计全新的家客融合业务资费;借助iTV在“我的e家”服务体系中添加综合内容服务元素;iTV处在业务测试期 未来提升性运营需求较多;中国电信家客市场支撑系统建设包括三方面的主要内容;家客市场支撑层首先关注对移动元素向已有业务添加的支撑;对于IMS和宽带域交换网的支撑 进而对内容服务提供支撑;基于家客核心需求 明确未来三年的各方面支撑重点;以基础型共性支撑为住的其他家客市场支撑系统需求;以基础型共性支撑为住的其他家客市场支撑系统需求;中国电信家体业务基础设施建设包括两个重点工作;加快实施“光进铜退”网络建设 提升宽带服务能力;积极引入IMS，加快交换网向宽带域演进提升宽带服务能力;;集客市场电信以移动元素添加后的综合信息服务实现为目标;中国电信集客市场运营层重点工作集中在四个方面;融合移动元素对原有商务领航业务进行全业务优化;通过一定的优化原则对商务领航业务进行优化;集客新组合，突出融合资费更优惠，融合应用更便捷特点;全业务竞争环境下 对跨省集客的资费支撑更加到位;基于移动网络中国电信强力推出五大集客客户信息服务产品;集客市场中国电信近期有两大支撑应用需求;基于用户需求和重点产品 明确未来三年的支撑重点;以基础型共性支撑为住的其他企业市场支撑系统需求;以基础型共性支撑为住的其他企业市场支撑系统需求;集客产品基础设施建设主要以全业务支撑基础设施为根本;能力建设阶段四大主要工作都对集客业务的发展有支撑意义;在支撑层中国电信首先注重对新的移动集客业务进行支撑;另一方面电信同样注重对具备全业务属性的转型业务支撑;谢谢！;如果要真正了解希腊的历史，必先了解希腊的神话。希腊神话是经历几千年长久不衰的人类文化瑰宝，也是欧洲最早的一种文学形式。它在欧洲乃至世界的文学史上，地位都是很崇高的。 希腊原始的居民，由于处在那个久远的年代，当时的知识显然还不足以解释复杂的自