公关、发言人制度PPT培训课件.pptVIP

软性宣传 按照媒体资源的分工，考虑广告计划，统筹协调发稿，以最大化利用媒体资源 涉及企业形象的软性宣传稿件，应依据公关文字统一和稿件审核的规定，在发布之前由BCC进行确认 发言人制度 什么是发言人制度？ 现代企业在公司信息披露方面采取的一种规范运作方式 即公司对外新闻发布和信息披露指定专人，有准备、有计划地进行发布 建立发言人制度的重要性 东软品牌传播管理体系的基础工作 确保信息披露准确、一致，防范由于不当言论引起舆论危机 树立东软国际化的形象 发言人的设置原则 在集团、控股公司和大区/事业部三级指定发言人 各级发言人分工负责，杜绝非授权人员公开发言，或者发言人超越授权范围发言 接受发言人培训 发言人名录 《东软集团授权发言人名录》 授权发言人名单 各自的发言范围 发言人分工一览表 发言层次 指定发言人 发言范围 集团层面 东软集团总裁，总裁可委托主管副总裁就分管领域担任发言人 主要针对东软集团发展战略、资本运作、企业品牌、理念与文化、人力资源和管理、国际合作发言；其中，涉及股权、财务、资本、投资及上市公司信息的披露，统一由集团总裁发言；东软集团企业管理部、国际业务部、科研部进行配合、解释 控股公司层面 控股公司总经理，或可委托主管副总经理就分管领域担任发言人，必要情况下可委托总监级负责人任临时发言人 本公司业务经营情况、发展策略与方向、销售、市场、产品、技术、服务、内部管理、招生等；产品、工程技术、销售、市场策划等部门负责人进行配合、解释 大区/事业部层面 发言人为大区/事业部主要负责人 面向行业的产品特性、技术应用、应用案例、解决方案等；并可就上一级发言人提及的有关东软行业、区域市场策略进行解释 其它层面 公司总经理 本公司市场、产品、技术、案例、服务、内部管理等 发言人权力与义务 权力 ：在授权范围内，代表公司或所在部门对外公开发言 义务：遵守东软品牌传播管理制度，包括其中的《发言人制度》；学习业界和公司最新资料，接受发言人培训 培训课程：品牌传播管理知识、有关规章制度、发言人礼仪、媒体环境和应对技巧等 发言时机 受公司委托，出席会议公开发言、演讲 按照发言权限，接受记者采访 在必要场合，向政府、股东、客户、合作伙伴、员工代表，披露公司信息 其它需要发言的时机 2010年杭州萧山房地产市场专题研究报告品管七大手法讲义教程桥梁工程识图讲义桥梁组成与结构课件确定性推理讲义 公关发布制度和 和发言人制度 公关发布管理制度 PR 规范对象 主要指的是： 媒体关系（Media Relations） 媒体传播（Press Communications） What? 媒体公关的优点 相对经济而有效的营销传播方式 因新闻报道的特点，适用于深度传播 在品牌广告建立知名度的基础上，有效提升受众对品牌的认知度和美誉度 Why? 常用公关手段 新闻稿 深度文章（通讯、综述、评论稿） 新闻发布会、媒体沟通/联谊会 媒体专访 网站 市场活动中的媒体传播 …… How? 东软媒体类型 专业媒体（IT、数字医疗等） 行业媒体 财经、管理媒体 大众媒体 电视媒体 网络媒体 …… Where? 公关管理的目标 以规范化的流程，实现公关传播口径和公关资源的统一 形成东软与媒体良性互动的机制 建立一支亲和、友好的核心/虚拟记者团队 ？ 公关管理的原则 信息发布集中化 在媒体面前，“东软”是一个整体 媒体资源由BCC公关部来统筹 指定发言人，建立发言人制度 发布流程规范化 以规范化的流程 保证东软对外信息披露的可控和有效 ！ 东软公关管理内容 媒体关系 虚拟记者团队建设 对外公关文字的统一 新闻稿 新闻发布会专访 软性宣传 其他信息披露方式 上市公司的年报与公告 市场活动中的媒体发布 内外网发布 BCC职责 归口管理东软企业级公关策划、发布 统筹东软全部媒体资源，维护媒体数据库 口径管理，负责FAQ、标准公关文档的建立、维护，对相关公关文字把关 东软指定公关公司的遴选、联络 对控股公司的公关策划与实施提供支持和具体服务 与集团国际业务部共同推进对国外的公关宣传 控股公司公关职责 负责与本公司产品、技术、客户等直接相关的公关宣传活动策划与实施 分工负责有关媒体关系维护 参与东软统一的大型公关宣传活动。 公关管理运作模式 媒介助理 客户服务助理 策划、文案、 市场活动支持 BCC公关策划部 成员企业公关职能部门 产品推广经理 项目经理 媒介资源 公关公司 其它资源 媒体关系维护 BCC划定媒体关系维护分工范围，全部媒体资源向BCC汇总、及时更新 BCC直接维护公用、核心层的媒体关系 特殊行业（如医疗卫生行业），或区域媒体，由有关控股公司和大区/事业部进行维护 电视媒体 门户网站 辽宁地方媒体 IT专业媒体 财经