奥美全球通VIP俱乐部运营管理经验成果分享：辽宁抚顺移动全球通VIP俱乐部PPT培训课件.pptVIP

客户俱乐部运营管理经验分享—辽宁抚顺移动全球通VIP俱乐部—加信奥美2010.10;目 录;俱乐部现状;;俱乐部定位;俱乐部建设目标;目 录;管理特色——引入专业的俱乐部管理团队;运营管理组织架构流程图;;运营总监（1人） 负责管理日常事宜 负责定期同移动公司汇报俱乐部工作（每月汇报）;管理职能如下： 制定俱乐部发展规划；（根据移动公司每年总体政策进行规划俱乐部年度发展规划） 策划、组织、实施俱乐部的相关活动；（根据移动公司年度活动、结合外协商家优惠活动进行定期组织策划俱乐部活动） 负责俱乐部对外相关单位的联系、协调； 负责签署“签约商家”的相关协议；（依据外协商家联盟原则，负责商谈外协商家及协议草拟、签订） 负责发送俱乐部的刊物；（负责为俱乐部会员定期邮寄俱乐部刊物） 负责起草俱乐部章程；（在保证移动公司、俱乐部会员、外协商家的利益同时制定俱乐部章程） 负责维系社会的相关资源；;建立完善的管理组织机构及职能监督部门;外协商家选拔标准 具备合法从业经营资格及工商营业执照； 具有相当经济实力和经营规模，在抚顺地区有较大的影响力、知名度以及客户美誉度； 具有良好的高端客户服务软硬件设施和高端客户基础； 具有良好的服务体系及管理运营机制，能保证长期稳定为消费者提供优质服务及产品； 能够给予全球通VIP客户区别性服务价格或区别性服务内容使全球通VIP客户感受到不同于其他客户的尊贵待遇。;外协商家承诺准则 精品原则：全球通VIP俱乐部外协商家必须符合高端品牌全球通的VIP客户尊贵身份。新发展外协商家要求在同行业中档次高，影响力大，有全球通VIP客户基础，具备行业示范效应。 最优价原则：全球通VIP俱乐部外协商家为移动全球通VIP客户提供的折扣，不得高于其他同类协议折扣。如因市场变化等原因，外协商家折扣幅度有调整的，需及时告知全球通VIP俱乐部，以便俱乐部调整对外宣传。 标识提示：在外协商家悬挂或摆放全球通VIP俱乐部标帜logo以告知俱乐部会员将在此享有外协商家会员资格;外 协 商 家 合 作 模 式;目 录;全球通VIP俱乐部活动基本规划;洞察需求，??展个性化活动;做好活动宣传，以点带面形成广泛的传播效应;目 录;合同及结算形式;合同及结算形式;考核制度;考核制度;谢谢!;e-]孃瘶粓$砯蔼頎?准?淬8??y荑KS杩? \?猑FS轨?垗Q#鵗GV`?ǚ?槔舢樒???V郹U%a6??A霘?恘rA璱蘢憆褾嵤?氀\铜4/G(E颶-坖峁?镮I?櫾艃屟)\Q鰮捹k袀^嶡襬A曞R[殖F取?Aㄝ攲V??YN77R8_?j[吶鷬釘RgT^麯癧? ?+?=謿?鵂E朄@*Moc 舓珠v?/禔?醑B寶z淯WGW,饈+袻鈿Fqa!]??峣r币i朓Nɑ詔颸S暆勹覬Q袔? 徥??～珱岂须t I?w$幤贱砸gd]污@訪q?飧攍?+ｊ焷?嘮w7柅烻婗?Ｄ呐丽?驠?,醽p砶矽U涳/z鐻虘萫$s憫Z]?Gr€蔸sT潉莿阡z?塟盶u臝OA╅嶦Sd奁?烠V暽?嘤hWS?h
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