端业务业务受理系统操作手册v1.1.8.doc

端对端业务受理操作手册 文档编号：浙江移动BOSS-XHXXCX-001 创建日期：2009-07-29 最后修改日期：2009-12-29 版 本 号：1.1.8 文档修改记录 修改日期 修改人 修改 需求名称 修改内容简介 版本号 2009-7-29 穆亮亮 新增 　 企业信息机短信套餐操作说明 0.0.1 2009-7-29 缪海峰 修改 　 移动有线固话套餐操作手册 0.0.2 2009-7-30 盛志军 修改 　 商机管理操作手册合并 0.0.3 2009-8-3 缪海峰 修改 　 新增APN常流程新装操作 0.0.4 2009-8-3 缪海峰 修改 　 新增APN/专线/短彩信类套餐人工流程节点处理流程 0.0.5 2009-8-6 缪海峰 修改 　 修改流程图 1.0.0 　 　 　 　 新增预受理流程操作 　 2009-8-28 缪海峰 修改 　 新增企业信息机SI处理 1.0.1 2009-8-28 缪海峰 修改 　 新增预受理父子集团派单 1.0.5 2009-8-31 缪海峰 修改 　 新增省际数字电路出租套餐操作 1.0.6 2009-9-5 缪海峰 修改 　 修改流程图(新增营销平台) 1.0.7 　 　 　 　 修改操作手册各小节前后次序 　 　 　 　 　 更台IMEP派单页面截图 　 　 　 　 　 修改任务查询页面截图 　 2009-9-7 缪海峰 修改 　 修改流程图 1.0.8 　 　 　 　 新增营销平台及remedy处理流程 　 　 　 　 　 修改短彩信套餐营销平台处理文字说明 　 2009-9-7 缪海峰 新增 　 新增省际电路出租预受理及预受理父子集团派单流程图 1.0.9 　 　 　 　 新增”新系统待处理任务单”页面操作说明 　 2009-11-2 刘 舒 新增 　 PBX专线接入套餐2受理操作说明 1.1.0 　 　 　 　 PBX专线接入套餐2(GPON)受理操作说明 　 2009-11-2 缪海峰 新增 　 新增新系统任务处理界面新增功能 1.1.1 2009-11-6 缪海峰 增改 　 近期新增功能介绍 1.1.2 　 　 　 　 任务查询/任务处理/任务工单状态异常/业务流程图/业务数据查看 　 　 　 　 　 /新系统订单查询/Z端电路信息查询/行业网关注册 　 2009-11-6 刘 舒 新增 手机邮箱（标准版）套餐(新装) 1.1.3 手机邮箱（标准版）套餐(成员添加) 手机邮箱（标准版）套餐(成员删除) 掌上运赢（标准版）套餐(新装) 掌上运赢（标准版）套餐(成员添加) 掌上运赢（标准版）套餐(成员删除) 2009-11-6 缪海峰 修改 　 修改任务查询和工单超时章节描述 1.1.4 2009-11-9 刘 舒 新增 近期新增功能介绍 1.1.5 端对端橙色(红色)告警/短彩信业务M模块同步判断/ IMEP返回的提醒 /固话业务的号码权限列表会根据华为返回的更新 2009-12-1 刘 舒 新增 近期新增功能介绍 1.1.6 短彩信业务M模块开通失败重处理 修改任务查询页面截图 商机流程 2009-12-28 刘 舒 新增 近期新增功能介绍 1.1.7 超时报表 2009-12-29 刘 舒 修改 更新系统修改过的页面 1.1.8 目 录 1 引言 8 1.1 编写目的 8 1.2 参考文献 8 1.3 术语定义 8 2 端对端业务操作变更改造总体说明 8 3 业务逻辑 9 4 操作指南 9 4.1 基础信息，分机号码 9 4.2 功能定义 9 4.3 界面操作 9 4.3.1 新系统待处理任务单 9 4.3.1.1 不输入任何条件 9 4.3.1.2 根据集团编号查询 10 4.3.1.3 根据订单编号查询 11 4.3.1.4 对比订单编号查询和双重条件查询展示结果 12 4.3.1.5 业务数据查看 12 4.3.1.6 任务的终止 15 4.3.2 业务受理流程图 17 4.3.2.1 商机录入-预受理-正式受理总流程图(专线类) 17 4.3.2.2 APN套餐正式受理流程图 18 4.3.2.3 企业自建平台短彩信套餐正式受理流程图 19 4.3.2.4 省际电路出租套餐预受理流程图 20 4.3.2.5 父子集团派单 21 4.3.3 移动有线固话套餐 (预 受 理) 22 4.3.3.1 选择待受理集团 22 4.3.3.2 长流程预受理 22 4.3.3.3 套餐选择 24 4.3.