维达纸业临时促销员培训手册.pdf

维达纸业（湖北）有限公司 临时促销员培训手册 制定：市场部 日期：2009-11-30 临时促销员培训手册 目录 第一章 公司简介 第二章 生活用纸基本知识 第三章 维达品牌 第四章 促销的技巧与艺术（可选） 第五章 促销辅助物的使用方法 第一章 公司简介(略) 第二章 生活用纸基本知识 一、 什么是生活用纸？ 用纸分为：生活用纸、工业用纸、文化用纸生活用纸指为照顾个人居家，外出等所使用的各类卫生 第 2 页 共 10 页 2 擦拭用纸，包括卷筒卫生纸、抽取式卫生纸、盒装面纸、纸手帕、餐巾纸、擦手纸、厨房纸抹布等。 二、面巾纸与卫生纸的品质区别是什么？ 面巾纸和卫生纸在品质上主要区别在于：面巾纸一般具有湿韧强度（一种代表纸张在完全润湿状态 下的韧性指标）。卫生纸则一般不允许具有湿韧性，以防止在使用后纸张不易分解而堵塞卫生马桶。 这种功能上的要求是通过在纸浆中添加湿强剂做到的，不同生活动用纸里的湿强剂比例不同： 卫生卷纸因在卫生间使用，要求纸张遇水易分解，故不添加湿强剂；面巾纸加一定量的湿强剂；手 帕纸中添加的湿强剂要高于面巾纸；擦手纸因吸水性及耐破性要求高，所含的湿强剂更高。故了解 不同生活用纸的品质及特点，为消费者进行正确的使用引导，是十分必要的。如面巾纸、手帕纸是 不适当作卫生纸使用的，易造成马桶的堵塞。 三、面巾纸与卫生纸的使用区别是什么？ 卫生纸主要针对在卫生间如厕后清洁使用，而其他用来清洁脸、手等人体部位均使用面巾纸，故较 重视触感。 四、如何分辨卫生纸、面巾纸的质量好坏？ 可以从它们的用途来区分。卫生纸一般用于卫生间内，要求纸张有一定的耐破性，并且遇水易于分 解，不会造成化粪池堵塞。面巾纸一般用于手部、面部等的清洁，要求质柔不破，能够较快地吸水 且不分解成碎纸屑。 五、为什么有的纸擦脸后，脸上会留下一粒粒的小纸屑？ 纸张是由纤维交织而成的，在吸收了一定的水份及擦拭后，纤维间的链结被破坏，会形成一片片的 小纸屑。质量好的面巾纸，具有一定的湿强度，在正常使用时，不会发生这种令您尴尬的现象。 六、面巾纸可以放在卫生间替代卫生纸使用吗？ 一般不行。因面巾纸具较高的湿强性遇水不易分解，会导致卫生化粪池管路的堵塞。但卫生间存放 有垃圾桶例外。 七、如何正确使用纸张才会最强韧？ 一般纸张的特性是在长度方向(纵向)的强度较高（垂直于皱纹方向），以提高舒适感。因此建议使 用时让此方向承受主要的应力。 八、纸是越白越好吗？ 在不添加萤光增白剂的前提下，纸张越白越好。而有些纸以添加萤光增白剂（有些具有致癌成份来 增加纸张的白度，则可能对人体造成损害）一般来说，只要消费者认为适合的白度已能满足自己的 需要即可，大可不必一味追求高白度。 九、萤光剂对人体有什么影响？ 欧美医学界研究指出人体皮肤与某些萤光剂长期接触，可能会病变致癌。 十、为什么有的生活用纸中会添加萤光剂？ 由于使用劣质回收纸等原料，制造的生活用纸无法达到国家规定的白度规范。因此生产工厂透过添 加萤光增白剂来提高白度。 十一、如何判断生活用纸中是否添加了萤光剂？ 加入萤光增白剂的纸张在紫外光（如验钞机）的照射下会产生蓝色萤光，用肉眼判断亦 可发现较为惨白。 十二、造纸的主要原料是什么？ 主要原料是植物性纤维，通称纸浆，大致可分为以下几类：木浆（原生浆）、草浆、蔗浆、棉浆、 竹浆、芦苇浆（非原生浆）、再生浆（即各种使用过的木浆、非木浆回收后制成的纸浆）等。 第 3 页 共 10 页 3 十三、什么是100%原生木浆？ 浆料因其来源不同可分?木浆、草浆、蔗浆、棉浆、竹浆、芦苇浆、再生浆等，木浆是指由木片蒸煮 萃取纤维制成的纸浆；原生浆是指纯净的原生纤维，有别于再生纸浆。 十四、原生木浆与原生浆、纸边纸及回收纸的区别是什么？ 原生浆是指纯净的原生纤维，因其来源不同可分为木浆、草浆、蔗浆、棉浆、竹浆、芦苇浆等；纸 边纸指文化用纸等生产过程中裁切产生的边角料，回收纸是使用过的老旧废纸。 十五、如何辨别生活用纸是原生木浆还是非原生木浆生产