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（二）观察调查法的基本类型 观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。 1.直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等 处进行实地观察。 2.测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和 测量. 返回 （三）观察技术 观察技术是指观察人员实施观察时所运用的一些技能 手段，主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。 适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大的帮助。 返回 （四）观察调查法的主要内容 1、观察顾客的行为 2、观察顾客流量 3、观察产品使用现场 4、观察商店柜台及橱窗布置 返回 （五）观察调查法的运用 1、客观性原则 2、全面性原则 3、持久性原则 返回 观察调查法表格 观察调查法表格 返回 观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。 观察法的缺点，即只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机，观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等，总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。 优点 缺点 （一）实验设计 1、单一实验组前后对比实验 2、