中小企业EMBA管理学教程的全集.ppt

授权成功的基本要领 (2/2) 不应将授权的客体限定于例行性工作，而应扩大到需要花费心思去做的工作。 鼎力支持被授权者，并为其承担必要的责任。 除非事先已经协调好，否则不应将两个或两个以上下属共同履行的工作交托给单独一个下属负责执行。 应由简而繁、由轻而重、循序渐进地进行授权。 不可姑息迁就被授权者的“反授权行为”。 被授权者出现疑难时，不能只告诉他解决办法，而应帮他自行寻找解决办法。 * 应变力 “突发事件” 的困扰 施展应变能力应遵循的原则 提高应变能力的技巧 命令与激励 高效的会议技巧 如何面对下属的挑战 * 应变能力 所谓应变能力，就是指在实现企业或部门目标的过程中，对突然出现的加速、减缓或背离既定方向的各种问题，进行有效应变处置的能力。这是管理者凭借自身综合素质和历史经验，来有效解决新问题的一种特殊能力。 * 没能推销正确观念的基本原因 意识落后，观念不当 自信不足，丧失自信力 思维障碍 性格缺陷，形象不佳 方法不当，手段欠佳 不能持之以恒，只有“三分钟热度” * 应在员工中推销何种观念 (1/2) 最基本的正确观念：守时、遵守纪律、注重提升工作效率、公私分明等。 应在员工中推销的正确观念： 荣誉观念 肯定自己工作价值的观念 乐于合作的观念 服务观念 客户第一、质量至上的观念 勇于创新、敢于承担责任和风险的观念 积极、正面思考的观念 * 应在员工中推销何种观念 (2/2) 应在员工中推销的正确观念： 敞开心胸，乐于沟通、协调的观念 市场观念（强烈的市场意识） 竞争观念（正视竞争，敢于竞争，善于竞争） 信息观念（注重收集信息、沟通信息） 机会观念（注意发现、捕捉企业内外的机会） 成长观念（个人成长和企业成长共同促进） 效益观念（以经济效益为中心） 法律观念（以法律维护个人和企业和利益） 素质观念（不断提升个人素质和企业素质） 信誉观念（注重维护良好的社会形象） * 中层管理人员的核心管理技能 提问：两个既简单又复杂的问题 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ 成功的管理者需要哪些主要的素质和技能呢？ * 管理人员的“自我发展基本模型” 基本知识和信息 技能和素质 潜在的素质 * 基本知识和信息 对基本事实的掌握 相关专业知识 * 技能和素质 对事情持续敏感性 分析问题、解决问题与做出决定和判断的技能 社交技巧与能力 情绪弹性 主动性（对事情做出积极的反映 ） * 潜在的素质 创造性 敏捷的思维 均衡的学习习惯和技巧 自知之明 * 优秀中层管理人员的八项能力 (1/2) 决策力。根据事实而非想象进行总结归纳并做出最终决定，能高瞻远瞩，抓住机会，避开风险的能力。 创新力。对新事物、新观念、新环境、新技术有敏锐的感受和捕捉能力，在处理问题时可以不断做出新颖而实用的主张的能力。 指导力。勇于负责，富有责任感和使命感，能有针对性地培养和提高下属工作绩效的能力。 组织力。能发掘下属才能，善于合理有效地组织人力、物力、财力等资源的能力。 * 优秀中层管理人员的八项能力 (2/2) 凝聚力。有亲和力、感召力，能凝聚人心，能使一个团队达到和谐而高效的能力。 沟通力。能巧妙处理人际关系，善于消除矛盾，有效地协调对内、对外关系并使之达成平衡的能力。 应变力。反应机敏，思维敏捷，善于灵活应变，并在问题出现时能积极主动地采取行动的能力。 合作力。具备合作精神与协调意愿，不随意排斥他人，能听取不同声音并加以有机地调和，以保证项目顺利推进的能力。 * 领导力 什么是领导力 领导力缺失症 增进领导力的主要途径 个人行为与企业行为 如何授权 * 什么是领导力 领导力的核心是领导者对被领导者的影响力 领导力是权力和威望的有机结合 先具备领导力，才能被推上领导岗位 对他人的影响力不见得非要具有正式的权力 领导力并非是随着权力的增加而相应增加的 * 领导力缺失症的典型表现 (1/2) 只要求员工做好分内工作，不开发员工潜能。 仅依靠员工个人的工作来管理员工，不注重鼓励员工组成团队共同解决问题。 指示员工完成工作任务，而不让员工积极参与相关决策。 欣赏能按上级指示完成任务的员工、简单依照程序办事的员工，不欣赏主动承担工作责任的员工。 向员工说明好的工作方式以提高效率，而不鼓励员工自己主动提出好方法。 认为讽刺是对付多嘴员工的妙方。 * 领导力缺失症的典型表现 (2/2) 把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。 把执行规章视为管理者的首要任务。 不敢在下属面前承认自己的错误。 不愿花长时间对新员工给予必要的培训。 制定