北京华联商厦公司人力资源的项目建议书.pptVIP

2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路 2.1.1 问题的解读：北京华联所面临的是快速成长的年轻企业如何把握成长的节奏，谋求协调健康成 长的问题。 中国目前处于“转型经济”阶段，竞争的要点和规则都发生着巨大的变化，旧的竞争格局已经打破，而新的竞争格局尚在演变形成之中，充满了变数与机会－－这是一个在各行各业都有可能产生奇迹的时代；这就使得抓住机会的企业能够获得超常规的发展。北京华联就是商界中抓住流通业态的演变趋势和中国相对宽松的资本市场的机会取得了不俗经营业绩的新兴优秀企业之一。 而中国市场经济过于短暂的历史也使快速发展的企业面临着众多的障碍与瓶颈：国内各个领域的创新者总是发现自己处在一个毫无稳定业务基础和人才形成机制，形成与发展都在快速展开的行业里，再加上独特的国情，使得一切都没有现成的先例可循。于是大量的企业成为探索的先驱，在一些企业创造持续奇迹的同时， “一红就死”成为中国企业普遍的规律。 “成功绝非偶然”，解析持续成功的企业，无不是协调、健康成长的企业。就象在洪水带来之前抢筑堤坝，用推土机可以快速地推起一条宏伟的堤坝，但当洪水来的时候，一个浪头，堤坝可能就被冲垮；而用撒上一层土，夯实，再撒上一层土的做法固然可以建筑一条坚固的堤坝（联想柳传志的思路与做法）而在情况紧迫的情况下（中国加入WTO以后），我们应该寻求的其实是“推土机+压路机”的做法－－只有在快速的前提下谋求协调与健康才有意义。 北京华联所面临的是快速成长的年轻企业如何把握成长的节奏，谋求协调健康成长的问题。 2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路 2.1.2 问题的解读：北京华联的所有问题集中体现为人才的瓶颈。 作为劳动密集型的行业，商业企业的高速成长首先引发了人力资源量上的短缺－－这个行业在历史上并没有形成多少对现在和将来具有战略意义的人才，同时外资进入引发的人才争夺使相对可用的人才大量分流，更为严重的是高素质的新增劳动力多被IT等新兴产业吸引，这就使得商业企业的高端人才在供给量上日趋紧张。 随着企业的高速成长，员工的心态会不自觉地自满，会范经验主义的毛病，会排斥学习与创新，也就是说企业的成功会使员工停止思考其职位内涵随时代的变化，不知不觉间落后于原有岗位的需要。这就使得企业企业在成功的光环下，会由于员工普遍失去朝气而对市场和环境变化反应迟缓，应对乏术，这就会导致企业遭受挫折。 而伴随企业外延上的扩张，企业内部功能也在不断发育，结构也在不断深化，需要团队系统驾驭。而企业内的人员，由于身在变化之中，往往会看不到这种量的变化所带来的新的质的要求，这就使得企业不会为未来作人才数量和素质的系统储备，而这种隐含的脆弱一旦爆发，企业就会引发大的振荡，使企业元气大伤。 因而在商业这样的传统业态里，集聚人才，形成团队，发挥作用，并使人力资源内涵式地不断提升以适应和促进企业的发展是人力资源问题地核心。 虽然目前北京华联面临方方面面的困难需要克服，我们还是认为目前北京华联的所有问题集中体现为人才的瓶颈。 2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路 2.1.3 问题的解读：解决人才瓶颈问题的外部障碍还在于中国市场经济条件下劳动者“职业素质”的缺 乏。 商业企业的员工都负有维护店面的秩序和气氛的责任，这是企业竞争力的来源之一。做好这一点需要一种潜意识。这种潜意识是职业素质的表现之一。 然而由于中国大多数的劳动者缺乏市场经济的洗礼，“职业素质”普遍缺失，企业不得不担负起引导、教育的责任，否则就没有办法满足人力资源在“质”上的需求。 北京华联作为劳动密集型企业，目前已经有了上万名普通中基层员工，2002年底可能会达到3万名，如何才能拥有如此众多的“高职业素质的普通人”，在劳动者普遍对职业和专业型缺乏正确认识的大环境下，北京华联解决人才人才瓶颈还面临着巨大的外部障碍。 2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路 2.2.1 解决问题的思路：从系统出发，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，系统动态考虑，全面解决。 我们始终认为，问题不是孤立的，也不是成堆的，而是成系统的。问题的罗列可以帮助我们看清楚问题的方方面面，但不能帮我们系统地解决问题。 系统存在的问题虽然表现形式各异，但却是高度相关和相互制约的。如果不能把握现实问题的内在联系，不能理解失败的逻辑过程，即使我们能解决局部的、紧迫的问题，但因为根源依然存在，老问题的消失很可能让新问题随之产生，即使我们能看到改进，但无法看到状况的根本转变，所以我们观察任何问题都必须把她放到许多其它相关的问题之中。战略学家魏斯曼说过：“一个问题的解决总是依赖于与问题相邻的更高的一级。即，问题决不可能在它出现的那一层面得到解决。” 所以要真正解决问题就必须从公司最高领导的角度，对