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在平凡中书写辉煌 陶霞 尊敬的领导、各位同事： 上午好！今天我发言的题目是《在平凡中书写辉煌》。光阴似箭，流水无情，一晃我已度过36个春秋，面对镜子，仔细察看，我的眼角已爬上了少许鱼尾纹，拾掇起这17年来散落在工作岗位的时光，充实感、快乐感油然而生。 一、爱岗敬业是我做事的起码要求 工作以来，我曾历任基层税收会计、窗口发票代开员、税收票证管理员、全局数据质量管理员、人事劳资专干。面对一个个全新的岗位，一个个全新的挑战，我总以 “军事不过硬不是好士兵”给自己加压。为此每到一个新的岗位，我都认翻阅有关业务书籍，及时、熟练掌握工作流程。干一行，爱一行，专一行。2005年初，省局率先开发了一整套税收业务综合征管软件，数据准确性、真实性之高，显得极端重要。当时，我正在计统科担任全局数据质量监控管理员，为了保证数据质量，我大胆向县局领导建议，加强业务培训，并采取召开座谈会、发放问卷等多种有效形式，对县局综合征管软件上线以来运行和数据管理等情况进行了全面调研，并制订出数据考核办法，成立了疑难问题解答小组。每天晚上的12点钟，省局都要对全省数据进行校对，并对出差错的县局进行通报批评。为了把差错消灭在最后一道环节，每天下班后，操作员都停止了操作，我才进入系统将一天内操作的数据调出逐一排查。一旦发现操作有误，不管有多晚，都会及时打电话要求操作员及时纠正。通过同事们的密切配合和自己的不懈努力，2006年、2007年我局由差错高发区转变成省局校验“零差错”。 二、爱拼才会赢是我工作的理念 2008年8月份，我调入人事教育科，任劳资专干，这又是我工作的年轮中一个全新的历程，业务知识又得从零开始，我没有退缩，心想：拼吧，只有拼博了才会知道输赢，才会知道结果，才不会给自己留下遗憾。劳资也是一项非常繁琐的工作，每年都有在职人员职务晋升，级别滚动，稍出差错就会直接影响到每一个干部职工的切身利益。于是，我翻阅了大量劳资书籍，并登陆互联网，查阅劳资文件，熟练地掌握了劳资相关知识。这几年以来，按照上级文件规定，及时为200多人在职人员工资滚级、晋档工作，为60多位离退休人员核发生活津贴等，无一漏核、错核现象。 三、埋头苦干是我的一贯作风 2011年，又是一个忙碌的一年，工资套改、津补贴摸底、人事档案整理、人事软件数据录入、非领导积分制摸底、人事年报等接踵而来，不曾让我松懈。在整理2007年至2011年人事档案时，我们局的档案资料不知是其他县局的几倍，但为了和其他县局人一起完成任务，他们中午、晚上休息，我仍然接着干，一直要忙到晚上十点才回到宾馆休息，看着一本本整理好的档案又重新回档案架上，心里不知有多舒畅，最后终于通过加班加点，达到了预定的目标，比其他县局提前高质量地完成了工作任务。人事软件系统是一个新升级的版本，原来系统里面只有个人的出生年月、工作日期，升级后，要求要把每个人的照片、考核、奖惩、工资、家庭成员等情况详细录入，并不得有任何差错。市局领导为了让人事软件数据录入准确，要求各县局人事劳资人员统一到市局进行数据录入，我们县局有198人（含提前离岗人员），比只有60、70多人的县局工作量要大了2—3倍，我还是拿出拼搏的劲头，他们休息我加班，他们录入一户完整的数据，我就要录入2户，凭着我一双灵巧手，我就不信进度会落后于他们。但当第二天，市局要求上报进度时，我局的进度落后于其他县局，想到我这么努力还落后于他们，我的眼泪禁不住往下流，但我没有服输，擦干眼泪接着做，在局领导的支持下，如质如量按时完成了任务，但为此，我在市局一哭“成名”。 四、微笑服务是我的做人宗旨 俗话说：伸手不打笑脸人。那句话在我的工作岗位上，确实发挥了不少作用。前年，按照总局要求，重新核发离退休人员的生活津贴。有几位退休人员认为自己的生活津贴核错了，怒火冲天跑到我办公室问：为什么我比一起参加工作的同事少那么多？当时我以一颗真诚的心，笑脸相迎。为了消除一个老干部心中的疑虑，我认真查阅了从1985年以来有关增加生活津贴的所有文件，并在档案室里调出了该退休人员的所有工资发放表（400多本会计凭证），逐一核实，抄出相关数据，用真实有力的数据及文件规定，当面向老人耐心讲解，直到老人心服口服，证实了无错误，老人高兴而归。 回顾16年来的工作经历，我哭过笑过，但我怀着对税收事业炽热而永恒的追求，忙碌着、充实着、快乐着、幸福地生活着。在以后的工作历程里，我将一如既往，在平凡的岗位做平凡的事，谱写我生命炫丽的篇章。 1