宜家的资料-家居产品零售商ppt15-.pptVIP

* The Background of IKEA 来自Sweden,“全球家居旗舰” ,全球最大的家居产品零售商 宜家家居在全世界29个国家拥有160多家连锁店、、5万余名员工以及2,152家供货商。 每年推出1000种奇思妙想的新产品 每年有近2亿名顾客来到宜家商场 1985年 , 宜家在美国开办第一家商场 1998年12月17日，进入中国北京 2000年,在俄罗斯开办第一家宜家商场 * Business Reponses 独特文化是其成功的主要原因，并已被成功移植到世界各地 * 创造低价 分销和物流是宜家的生命，是通往低廉价格之路最重要的因素 顾客选择购买商品，自行运货回家，自行组装 不需要许多职员。但有许多具有专业知识的员工提供建议和咨询，回答问题 IKEA人说:没有干不成的事，让我们共同创造低价格 * 世界品牌本土制造 品牌掌握在零售或者分销商那里，他们一边要求成千上万的中小型制造企业按照“宜家”提出的要求以代工（OEM）的方式向“宜家”提供产品，一边通过全国甚至全球的销售网络把产品直接卖给客户 * 成本优势：IKEA的供应链网络 2000个供应商分散于53个国家的 中国的采购量占到全球的10% 12个转送中心分布于全球 在中国采用HP的解决方案连接香港、北京、上海 一个IKEA连锁店就是一个物流中心、加工中心、展示销售中心、管理中心 * Cost Control 本土化采购、生产 与同行业合作，免关税、运输费，省寻找和培训生产商的费用 充分利用各种材料 * Business Responses: 目录邮寄 IKEA的目录已经成为世界发行量最大的刊物之一。 2001年的目录，全球一共会印32种语言1.6亿份 上海与北京会免费发放160万份. * Business Responses Result: 将适当的产品在适当的时间放到适当的客户手中 在企业市场价值中所占的份额超过75％ 由此节省了成本，价格比同行低了25％到50％。 * 2001财年业绩（中国区） 在2000财年销售额增长46%的基础上，2001财年又整整增长了43%。 * HR Program of IKEA 团队工作、沟通 有一套衡量消费者满意度的统一标准，并根据消费者意见培训或奖励职员 致力于培养高度多元化的员工队伍 * Compensation 年度绩效评审：360度反馈 团队激励制度 将1999年10月9日这天宜家在世界范围内的营业收入分发给公司员工。据说仅此一项奖金就大约使每个员工增加了1500美元左右 * Compensation Result 加强了员工的责任感 加强了员工间的协作 员工有机会为IKEA作出超过标准的贡献 *