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工作分析专题 ——操作流程及方法 * 工作分析的基本流程 工作信 息提取 工作信 息分析 部门功能与职责 部门任务清单 部门权限一览表 岗位职责 岗位工作清单 访谈 问卷 工作日志 HRM软件… 工作清单分析 重点工作分析 任职资格分析 招聘要素 学历要求 特定能力 特定知识 特定经验 考核要素 培训要素 工作 说明书 应用于HRM 的各项职能 * 第一阶段部门职责、任务清单与岗位职责 1、填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目前所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配；具体填写格式参见附表一。 * 2.??汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和格式见附表二。 3.??各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清单，汇总要求和格式见附表三。 4.在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项讨论，以便确认： * A、是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；如果不是，那么它应当属于哪个部门 B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改 C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果有，需进行补充 * 5.? 整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其结构为： 第一级：部门的主体功能； 第二级：反映部门主体功能的职责； 第三级：把任务清单归并在相应的 职责内。 * 6.??各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责； 7.??将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进行评审，对于不合格的部门，需返回修改。 * 8.??部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出，形成部门的基本职责； 9.??各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法为：对每一项工作职责进行判断，凡有以下情况者，必须列入部门职责权限表（见附表四），并赋予相应的权限： * A、需要做出决策（决定）的； B、具有关键责任判断点的； C、具有需要控制环节的； D、与其他部门重要工作任务相关的等。 * 10.??各部门确定自己部门的岗位设置和人员配置，画出部门结构图，并将工作任务清单中的每一项具体工作任务划归各个工作岗位，形成工作任务分配表；完成部门结构描述与设计，并画出结构图，如： * 部门经理 编码： 编制： XX主管 编码： 编制： XX主管 编码： 编制： XX职位 编码： 编制： * A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为RX-01，人事行政部人事主管为RX-01-01等； B、初步确认各岗位人员配置; C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项目，如经理级的部门工作任务分派、工作指导与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工作计划、总结和汇报等。 * 11.将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管领导进行审核确认后，提交专家组进行评审，在需要的情况下，组织进行修改； 12.将修改后的文件提交高层审核批准。 * 第二阶段任职资格的确认 1、?对每一个岗位（职位）的工作职责和任务清单进行评估，以确认资格要求，具体做法为： 第一步：对工作职责与任务进行两维评估：重要程度和时间消耗 * 重要程度：根据发生问题对工作的影响程度和影响的持久性程度进行判断，划分为五个等级：5（极为重要），4（非常重要），3（比较重要），2（不重要），1（轻微） 时间消耗：根据该项工作占总作业时间的比例进行评估，划分5个等级：5（极多），4（非常多），3（比较多），2（相对少），1（极少） 评估表格如下： * 重要程度 时间消耗 5 4 3 2 1 ? 5 ? 清单标号 ? ? ? ? ? 4 ? ? ? ? ? ? ? 3 ? ? ? ? ? ? ? 2 ? ? ? ? ? ? ? 1 ? ? ? ? ? ? 部门： 职位名称： 职位编号： * 第二步：对阴影格内的工作项目 进行评估，评估表格如下： 清单 标号 学历要求 特定知识（专业）要求 特定经验（经历）要求 特定能力要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?