2012年新华路劳动纪律考核办法.doc

2012年新华路支行劳动纪律及工作质量管理考核办法 2012年新华路支行在迎来新年的同时也做好了充分的准备，力争在2012年年终评审中取得优异成绩，并成为伊犁州各县市支行的规范化支行而努力。为此支行管理人员梳理了整个业务条线，决定从管理中薄弱的环节入手，从基础做起，迅速进入各自角色承担各自职责。制定周密的计划、首先从服务抓起、从员工综合能力入手，引导及提升支行员工的学习能力及服务意识，积极开展“学习年”活动和“为民服务创先争优”活动，创建“示范网点”而努力，凝聚全体支行员工的力量，共同完成2012年度各项工作计划，在劳动纪律管及工作质量方面特制定以下考核办法： （支行全体员工考勤、参加学习培训、会议、本支行或上级行安排的各项活动、安全生产以及工作质量。） 一、考核内容 （一）员工考勤 1、工作日早晨必须提前35分钟到岗（夏季北京时间9：25、冬季9：55、双休日10：25、节假日根据州分行的通知执行），如有迟到、早退、串岗、脱岗等现象，一次处罚30元，迟到时间超过半小时处罚50元，一月累计迟到5次或旷工一天者扣除当月全部奖金,一月累计迟到5次以上或旷工2天以上者，上交州分行人力资源部考核处理。 2、支行批准员工病假、事假的权限为2天（第3天上班的情况下，考核员工绩效每天50元），请病假的员工在第一天之内必须送病假条，每天考核扣款30元。如果第2天送病假条的情况下，按50元考核，并累加前2天请的病假上报州分行人力资源部考核处理（需附带病事假条），为了保持支行工作正常运行，遇事需请假者必须提前1个工作日提出申请，否则不予受理。为支行正常运行工作，将一个月内请病、事假天数超过1周以上的员工，提交州分行人力资源部管理并申请给支行补充人员。 3、针对在上班期间中途请假者，支行对其进行考核，如果上班时间满5个小时考核30元，不满5个小时考核一天事假并考核扣款50元。 4、支行每日召开晨会，每周周二召开支行例会，周四组织全体员工进行业务学习、服务培训，凡无理由不参加支行安排的会议和学习者，每次处罚100元，因私事请假者一次扣除50元。 5、支行由于特殊原因安排员工需要加班，影响员工正常作息时间，事后无法返还的欠班，支行按一天50元的标准给予补贴（每月发放绩效工资时兑现）。如果能够返还员工欠班的以一周返还2天的方式进行还班，不得连续还班。 6、凡是支行组织的各项集体活动及临时性安排的工作、义务劳动、打扫卫生等（按支行卫生值班表执行），凡无理由不参加者，每次处罚100元。因私事请假者一次扣除50元。 7、支行清洁工的工作质量考核，以清洁区作为考核标准，如果在日常检查不合格，支行考核扣款50元，上级部门检查不达标考核处罚扣款金额，从其工资中扣除。 （三）工作质量方面 1、 上岗前应做好一切班前准备工作（更换日戳，领齐各类单式凭证、备足零钱等），若因个人原因未能做好班前准备工作以致于影响正常营业及让用户长久等待引起用户不满的，对责任人处罚50元。 2、 交接班严格执行“交接、验收、核对”三项基本制度，并做到各类原始记录登记齐全，未执行者，一次扣罚责任人50元；在交接重要空白凭证 、现金、钥匙、章戳等实物时必须在监控器范围内进行操作，由于交接验收手续不清、不全所造成的经济损失由责任人自行承担，未执行交接制度的，由交、接班人员共同承担责任。交班人员在接班员未到岗的情况下离岗下班扣罚责任人各100元。 3、每位员工必须重视各项业务登记表、本的整洁，如果日常检查、抽查或上及部门检查工作过程中发现未做到位的员工进行考核，考核标准为100元。 4、每位员工智能令牌必须本人保管，下班时上缴综柜管保，不得交叉使用或代为保管授权，否则发现一次对责任人考核扣罚200元，同时对相关责任人（接受人）考核扣罚100元。每位员工按月及时变更工号密码并做好登记，未执行者每发生一次考核扣罚50元。 5、柜员在系统上未做正式签退一次扣罚责任人100元：在系统上未做机构签退并造成技术中心通报的除了州分行考核以外，支行对责任人进行处罚，一次扣罚100元。 6、从事后监督下发的营业员业务差错单支行进行考核，差错内容“户名不符”、“交易金额不符”、“金额涂改”、 “有流水无凭证”的当月免30%绩效奖，“手工填写机打记录”的考核100元，其他业务差错一次扣罚责任人30元，支行长或综合柜员检查工作中发现的差错一次扣罚相关责任人30元。州分行审计部的处罚按照通知单执行。 7、在经办外汇业务过程中，经办柜员没有按外汇操作流程办理的，每笔差错按30元进行考核；综柜复核岗和业务主管审核岗没有履行其检查和审核的每次按50元进行考核。如上级部门检查工作过程中考核的处罚扣款，支行直接落实到责任人。 8、发生长短款当天未及时处理挂帐，对责任人处罚免当月绩效奖。 9、因柜员操