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三 、双因素理论 Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory 双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的，又称为“激励因素—保健因素”理论。其主要内容有： 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 * Dissatisfaction and demotivation Not dissatisfied but not motivated Positive satisfaction and motivation Hygiene Factors 保健因素 Quality of supervision Company policies Relations with others Personal life Rate of pay Job security Working conditions Motivational Factors 激励因素 Achievement Career advancement Personal growth Job interest Recognition Responsibility Herzberg’s Two-Factor Theory * Contrasting Views of Satisfaction and Dissatisfaction Satisfaction Dissatisfaction Traditional view Satisfaction No satisfaction Herzbergs view No dissatisfaction Dissatisfaction Hygiene Factors 保健因素 Motivators 激励因素 * 传统模型与双因素模型的区别 传统模型： 满意 不满意 双因素模型： 满意 没有满意 激励因素 保健因素 不满意 没有不满意 ≠ 满意 ≠ 不满意 传统的“满意 ——不满意”观念是不确切的 * Needs Theories Maslow Herzberg Hygiene Motivators Factors Social Safety Physiological Self-Actualisation Esteem * 双因素理论的贡献 双因素理论告诉我们，要调动职工的积极性，不仅要有必要的物质利益和合适的工作环境等，更要注意对人进行精神鼓励，对职工的工作成绩及时给予表扬和认可，尽量使职工的工作具有一定的挑战性，为职工的成长、发展和提升提供机会。 * 双因素理论的不足 赫茨伯格所调查的对象代表性不够。 不同阶层的人，对于激励因素和保健因素的反应是不一样的。 即使在同一阶层，一个人认为是激励因素的东西，另一个人会认为是保健因素。 满意与不满意都不是绝对的。赫茨伯格未能提供衡量满意与不满意程度的标准 满意与生产率之间没有必然的联系。 * 四、期望理论 Expectancy Theory 期望理论是美国学者弗鲁姆(Vroom)在1964年提出的. Motivation will be high when workers believe: High levels of effort will lead to high performance. High performance will lead to the attainment of desired outcomes. * Expectancy Theory 期望理论的基本描述： 动机强度 = 效价×期望概率 M = V × E 动机(Motivation)强度：目标对动机的激发力量，既调动积极性的程度。 效价(Valence) ：目标对于满足需要的价值。 期望概率(Expectancy)：根据个人经验判断实现目标的可能性大小。 * 期望理论 效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低 动机强度=M 期望概率=E 效 价=V * Clayton Alderfer argued that there are three groups of core needs: existence, relatedness, and growth. The existence group is concerned with providing our