人力资源师四级考试知识点.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1 原则类题 企业信息采集和处理的基本原则：准确性原则；系统性原则；针对性原则；及时性原则；适用性原则；经济性原则。 组织结构设计后的实施要则：管理系统一元化原则；明确责任和权限的原则；优先组件管理机构和配备人员的原则；分配职责原则。 工作岗位研究的原则：系统的原则；能级的原则；标准化原则；最优化原则。 人力资源费用预算的原则：合法合理原则；客观准确原则；整体兼顾原则；严肃认真原则。 招聘广告的设计原则：引起读者的注意；激发读者的兴趣；创造求职的愿望；促使求职的行动。 招聘广告设计和撰写的原则（注意事项）：真实；合法；简洁。 编写公司简介的原则：感召性；真实性；详细性；全面性；可信性；重点性。 背景调查的原则：只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的； 重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容； 慎重选择“第三者”； 估计调查材料的可靠程度； 利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。 人员录用原则：因事择人原则； 任人唯贤原则； 用人不疑原则； 严爱相济原则。 员工培训原则：战略性原则长期性原则；按需培训原则；实践培训原则；多样性培训原则；企业与员工共同发展原则； 全员培训与重点培训相结合原则；反馈与强化培训效果原则；注重投入提高效益的原则。 绩效管理系统设计的基本原则：公开与开放的原则； 反馈与修改的原则； 定期化与制度化原则； 可靠性与有效性原则； 可行性与实用性原则。 企业薪酬管理的基本原则：对外具有竞争性；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则。 选择工资形式的原则：选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合； 员工收入与本人的工作效率直接成正比关系； 计划简明易懂，便于计算； 工资的发放要及时； 工资实施计划一经制定出来，就应当比较 稳定。 劳动合同订立的原则：平等原则；自愿原则；协商一致原则；合法原则。 劳动合同履行的原则：实际履行原则；全面履行原则；亲自履行原则；写作履行原则。 劳动合同履行的特殊规则：履行不明确条款的规则；向第三人履行的规则；履行约定之外劳动给付的规则。 撰写调研报告的原则：真实；完整；客观；适用。 背景调查内容的原则：简明、实用。 确定企业奖金总额应本着的原则：保证股东回报。 工资指导线制定的原则：符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持“两低于”原则； 结合地区、行业、企业特点，实行分级管理、分类调控的原则； 实行协商原则，以劳动行政部门为主，政府有关部门、工会、企业协会等组织共同制定。 21.人力资源管理费用预算与执行的原则：分头预算；总体控制；个案执行。 步骤题、程序题 企业信息采集的程序： 准备调研阶段：初步情况分析；非正式调研；确定调研目标。 正式调研阶段：相关信息的来源（原始资料、二手资料）；选择抽样方法，设计调查问卷；实地调查。 绘制组织结构图的前期准备：应明确企业各级机构的职能； 将所管辖的业务内容一一列出； 将相似的工作综合归类； 将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管的性质划分出执行命令的职能部门。 岗位写实具体步骤：岗位写实前的准备工作； 实地观察记录； 写实资料的整理汇总。 人员招聘的基本程序：准备阶段；实施阶段（包括：招募、筛选、录用）；评估阶段。 人员招聘来源的方法与主要步骤：分析岗位的招聘要求； 分析招聘人员的特点； 确定适当的招聘来源； 选择适当的招聘方法。 企业组织竞聘时的步骤：发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职位、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等； 对应聘人员进行初步筛选，提出明显不符合要求的应聘者； 组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试； 在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试； 组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”； 辅以一定的组织考核； 按德、才、能、识、勤、绩、体对最后任选进行全面衡量，做出最终的人事决策；正式张榜巩固竞聘上岗的结果，并履行人事任命手续。 招聘需求信息的整理的步骤：分类；记录；保存；打印；报送；审批。 人员选拔的步骤：简历筛选； 招聘申请表筛选； 笔试； 面试； 情景模拟测试； 心理测试； 背景调查与体检等内容。 校园招聘的流程：准备工作；校园面试考题的准备；考核招聘。 员工信息管理的一般步骤和方法：员工信息的收集；员工信息的整理；员工信息的保管。 企业员工培训系统的有效运作需要的保证：合理划分部门职能，将子系统功能落实到实处； 后勤保障部门对员工培训的支持； 培训人员及其相关资料的配置。 企业员工培训系统的作业流程：需求确认；制定培训计划；教学设计；实施培训；培训反馈。 案例分析法的操