内销科管理制度.docVIP

浙江诺贝家居有限公司 管理文件 文件编号：YX16-04-201 第 PAGE 1 页 共 12页 营销事业部管理制度 第A版（2012）第0次修改 目的 开辟国内市场、创出品牌是营销事业部的重点工作。为了理顺营销事业部的管理工作，使之内销工作程序化、规范化、制度化，特制订本制度。 机构设置 华北处东北处华中处华南处总经理经理助理营销事业部经理 华北处 东北处 华中处 华南处 总经理 经理助理 营销事业部经理 成品仓库内销直管片区单证员 成品仓库 内销直管片区 单证员 职责 营销事业部经理工作职责（主持工作经理助理下同） 对外报价的价格审定批准 组织本部门履行公司管理规定的职责。 制定营销事业部相关工作制度，对营销事业部进行全面管理。 努力提高市场占有率和品牌知名度，完成并提高销售目标。 负责合同评审（包括常规合同和特殊合同，详见“合同评审程序”。），严格执行公司的财务制度，努力降低销售成本。 对本部门人员有聘用、解聘、考核、奖励、处罚权，但必须报公司办公室备案。 负责各区域市场订货合同的评审工作，下达季度销售目标，不定期召开营销事业部工作会议总结讲评阶段性工作。 定期向公司主管领导书面汇报部门运行情况和销售情况。 认真贯彻公司各项制度在本部门的正常运行。 每月向上级领导提交各类销售报表。 业务员工作职责 负责开辟销售市场，建立销售网络，努力提高销售业绩。 与顾客洽谈业务，经法人代表授权后，签订合同和有关协议。对10万元以下和非特殊的合同进行评审，并向本部门汇报。 负责收集市场信息，填写各种市场调查表格，及时填报月销售报表和统计资料（试样见附件），建立和完善顾客档案。 每月对所辖客户的应收帐款情况和销售情况进行统计，对办事处库存进行统计，并上报公司。 做好借样（顾客买样按销售价的100%收取样品费）、报价、展销价、促销、售前、售后服务工作，处理顾客投诉。 认真履行部门规定的职能。 跟单员工作职责 负责整理汇总各类合同，建立合同台帐。并按合同要求向生产部门下达生产通知单。 组织寄样、托运、车、船等物流工作。 保存送货单、托运单、业务往来账单，建立顾客反馈的信息台帐和发货台帐；负责登记样品出入情况。 督查生产计划完成情况，跟踪验证发货情况，对存在的问题及时向领导汇报。 每月月末向本部门经理申报《营销事业部销售统计月报表》。（详见附件） 作好日常电话合同记录，并上报部门经理进行确认。 负责日常接待工作和日常信息处理工作。 负责公司国内销售合同的保管，并对使用情况进行登记。 认真履行部门管理规定的职能。 工作程序 4.1 年销售目标和销售计划营销事业部确定草案上交公司管理评审. 销售价格的确定和价格调整：由财务部经理、营销事业部经理、。内销员执行公司制定的统一价格（详见价格表）。 对于常规合同的评审，由业务员或单证员自己进行评审后，再交由部门经理，由部门经理确认无误后，再履行合同。对于特殊合同按“合同评审程序”所规定，由部门经理组织相关部门对其相关方面进行评审。评审方式以传递单形式，也可以用会议形式，并将评审结果填入《合同评审会签表》。 4.2 建立销售渠道和销售网络。 对代理商调查要素及评价程序：业务员提供《客户档案》→由发展对象（经销商）填报或提供企业或店面概况→业务员调查核实并填写意见→部门经理批准。 销售区域的前期必须由部门经理对该片区市场进行调查评估写出具体的策划方案，经内部业务人员评审后，递交总经理审批。如该片区开发营业额达到目标，经部门经理审批，可设立自营店，交总经理审阅、备案。 4.3发展经销商 各片区发展代理经销商，经过4.2.1调查评价程序后，必须与代理、经销商签订相应的协议书。按协议的规定实施操作。 区域销售代理的协议书形式详见：诺贝系列产品《区域销售代理协议书》样本。 经销商的协议书样详见：诺贝系列产品《特约经销商协议书》样本。 销售原则一律实行合同销售，如在启动市场和开辟新区域需要时，可以实行代销制，片区货物和经费额度需经部门经理审核批准。 4.4 供货合同协议书 业务人员在与顾客谈好供货意向后，必须签订合同。合同的要求如下：写明客户全称、签约时间、地点、供货的品种、规格、名称、数量、单价、运转方式、运杂费用承担方、到货地点、合同有效时间、合同必须经双方法人代表或者法人授权代表签字，、盖章有效（无合同章时必须有企业公章）。详见本公司样稿。 业务人员签订合同或协议签字生效前，必须按《合同评审程序》对该合同进行评审，如该合同是特殊合同，应传回部门经理，在由部门经理组织相关部门依据《合同评审程序》之规定共同评审。 合同签字生效后，需将原件寄回营销事业部存档组织货源。 4.5接单下达生产通知单。 跟单员接到部门经理签字确认的合同后，并汇总下达生产通知单。在下单时，要清楚地注明：生产部门合同登记号、产品名