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第一章 现代物流与设施规划 近年来，随着我国物流产业的迅速兴起，生产企业、流通企业以及专业物流企业对物流相关的高级人才的需求越来越迫切，但当前我国物流人才培养方面存在着浓重的传统特色，难以适应现代物流跨越式发展的要求，缺乏复合型高级物流工程技术与管理人才。 要确切回答“物流是什么”这个问题，到目前为止还无法给出一个公认的答案。我们暂且不去追究如何回答这个问题，还是先看几个从日常生产和生活中所能观察到的物流实例。 物流实例： 案例1 UPS（美国联合包裹服务集团公司）的特色运输服务： UPS是世界上最大的物流集团，年纯利润达到20亿美元。其服务范围是逐步扩大和深化的，其中包括“当天送达”、“上门服务”、“受益回报”和“多式联运”，在1-4h内以特快专递方式为客户运送紧要零部件，以解客户燃眉之急。许多客户充分利用UPS在空运方面的独特优势，在深夜把货物送到UPS在机场租用的 专用集装箱堆场，以便赶上第二天早班飞机把货物送到雇主指定的客户手中。UPS公司为客户提供快递服务中一再提速，确保质量，但是决不随意单方面提高费用，一切交易均按合同规定和公司服务范围行事，如果服务出了差错或者货物晚到，则按章办事，向客户支付赔偿金。 现在UPS公司统一协调铁路运输、货车运输、国内航空运输、国际航空运输各个部门的功能，联合作战，把经营成本集中起来管理，每一个环节或者部门都关心：“运的是什么、客户还需要什么、怎样为客户提供最佳品牌服务”3个要素，宗旨是尽量为客户省钱、省时间、省精力。 UPS成功案例说明，运输与物流系统中的各个环节都有密切联系，因此，实现运输的合理化对于物流系统整体功能的发挥有非常重要的作用。 案例2 物流配送——沃尔玛成功的利器 沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业。到2004年已连续3年名列全球500强企业的榜首。该公司是1962年建立第一个连锁商店，随着连锁店数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展的瓶颈。于是1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一个配送中心，集中处理公司所销售商品的40%。目前该公司已建立了62个配送中心，为全球4000多个商店提供配送服务。整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应。而其竞争对手只有约50%—65%的商品集中配送。物流业建设主要有两种形式：自建和外包，它们各自特点有所不同。 沃尔玛是企业自建物流成功典范，沃尔玛配送中心的基本流程是：供应商利用电子数据交换（EDI）系统在发货前向沃尔玛公司传递预先发货清单（ANS）。这样沃尔玛公司事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，时商品检验作业效率化。沃尔玛在接受货物时，用扫描读取机读取的信息与存储在计算机内的预先发货清单进行核对，判断到货和发货清单是否一致，并放在货架的不同位置，从而简化了检验作业。在此基础上利用电子转帐系统（EFT）向供应方支付货款。同时，只要把ASN数据和销售时点信息系统（POS）数据比较，就能迅速知道商品的库存信息。公司每个员工都有手握式扫描仪，可以解读商品的条形码，立即得到有关销售资料。货物在传送带上传送时，激光扫描货箱上的条形码，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的货车上。为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货车，24小时昼夜不停的工作。每年的运输总量达到77．5亿箱，总行程6．5亿km。 合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段，为此，它建有一套全球范围的物流供应链网络系统，包含有天网和地网。天网是通过GPS卫星系统来传递数据（控制和监视汽车的位置、装载的货物、目的地等），地网则通过其物流系统来实现货物的快递传感配送。沃尔玛认为自建投资大、适合于规模大、资金雄厚、具有较完美的网络体系企业。沃尔玛成功的优势在于“成本控制”同时，通过其全球网络，在1小时内对全球4000多家连锁店进行盘店，实现实时监控。沃尔玛配送中心运用的交叉作业和电子资料系统补货仅2天、低于美国同行业3天水平，沃尔玛具备完善的物流管理系统，其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转、缩短了企业协同效应的时间。 配送是一种集成化的高效的现代物流活动，它包括采购集货、储存、分拣、加工包装、送货、信息处理等几乎所有的物流功能。 沃尔玛案例说明，只有将各个单向物流作业功能活动有机的结合，才能获得物流系统的整体综合效益。 案例3 思科公司的“单一”企业模式策略： 是全球领先的互联网设备供应商，也是美国最成功的公司之一。1986年生产第一台路由器以来，该公司在其进入的每一个领都占有第一或第二的市场份额，成为市场的领导者。为了解决公司员工越来越多、产品生命周期越来越短、企业灵活性稳定性及运作速度的要求越来越高的问题，该公司对其商业流程从