结构化面试讲义部分.docVIP

结构化面试讲义 一、面试及结构化面试 面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有二种：口语和文字，当然还有肢体语言，于正常人讲只是辅助形式。笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。公务员考试包括笔试和面试两个部分。作用：笔试侧重考核知识，面试侧重考察能力；笔试检验能力倾向、面试不仅能测试能力倾向，也能观察情商。 面试一般包括：结构化面试、情景模拟、演讲、串词讲故事等几种类型。结构化面试是公务员考试面试的一种主要类型：是指为考察应试者的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。面试规定的内容主要考察应试者与公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性；面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。 二、结构化面试的一般流程 （1）抽签入场：应试者根据所抽取的号码按顺序进场面试。每人的作答时间在25分钟左右。 （2）答题：一般每个应试者按照顺序作答题本规定的3-6个试题，应试者在回答试题时可以稍作思考，有时还可以用笔简单罗列提纲。 （3）随机提问：应试者答完规定试题后，有时主考官会自己和请其他考官进行临时提问。 （4）考生退场：作答完毕后，主考官宣布请应试者退场，在专门工作人员带领下退场。 （5）计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。去掉一个最高分和一个最低分，然后计算平均分。 （6）通知下一名应试者入场：前面应试者退场，同时就有专门工作人员通知下一名应试者入场。 三、结构化面试测评内容 从理论上讲，面试可以考察应试者全面素质，但是实践过程中，并不是以面试去考察一个应试者的所有素质，而是有选择地运用测评要素去考察要测评的内容。在公务员考录面试的主要内容包括： （1）仪表风度 　　这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明：仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。 （2）专业知识和工作实践经验 　　一般根据应试者的个人档案资料作相关的提问，了解应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。同时，考察应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题更接近所需岗位对专业知识的需求。 （3）计划、组织能力 考察应试者是否能依据问题要求做出完整详细、可操作的计划，合理使用人力、物力、财力的能力，同时对计划的对象和特定环境的把握能力。 （4）口头表达能力 　　面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力等。 （5）综合分析能力 　　面试中，应试者是否能对主考官提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。 （6）反应能力和情绪控制能力 　　主要考察应试者对问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。 （7）人际交往能力 　　在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社交倾向和与人相处的技巧。 （8）工作态度和进取心 　　主要了解应试者过去学习、工作的态度和对现在报考职位的态度。一般来说在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力，表现在努力把现有的工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。 （9）求职动机 　　了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。 （10）业余兴趣与爱好 　　应试者休闲时间喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这