连亿家居专卖店导购员手册.docVIP

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2018-05-09 发布于天津
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连亿家居专卖店导购员手册.doc

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连亿家居专卖店导购员手册

成都连亿家居有限公司第 PAGE \* MERGEFORMAT 24 页共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 24 页连亿家居专卖店导购员手册制作人：刘家祥时间：2011年10月15日目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc306622266 第一章连亿家居 PAGEREF _Toc306622266 \h 2 HYPERLINK \l _Toc306622267 第一节连亿简介 PAGEREF _Toc306622267 \h 2 HYPERLINK \l _Toc306622268 第二节连亿理念 PAGEREF _Toc306622268 \h 3 HYPERLINK \l _Toc306622269 第二章沙发知识 PAGEREF _Toc306622269 \h 4 HYPERLINK \l _Toc306622270 第一节沙发的基础知识 PAGEREF _Toc306622270 \h 4 HYPERLINK \l _Toc306622271 第二节沙发的材质 PAGEREF _Toc306622271 \h 5 HYPERLINK \l _Toc306622272 第三章导购员 PAGEREF _Toc306622272 \h 6 HYPERLINK \l _Toc306622273 第一节前言 PAGEREF _Toc306622273 \h 6 HYPERLINK \l _Toc306622274 第二节导购员的涵义 PAGEREF _Toc306622274 \h 7 HYPERLINK \l _Toc306622275 第三节导购员的角色扮演 PAGEREF _Toc306622275 \h 7 HYPERLINK \l _Toc306622276 第四节导购员的要求 PAGEREF _Toc306622276 \h 8 HYPERLINK \l _Toc306622277 第五节导购员的职责 PAGEREF _Toc306622277 \h 9 HYPERLINK \l _Toc306622278 第六节导购员对专卖店的管理 PAGEREF _Toc306622278 \h 10 HYPERLINK \l _Toc306622279 第七节导购员的规范 PAGEREF _Toc306622279 \h 10 HYPERLINK \l _Toc306622280 第四章顾客 PAGEREF _Toc306622280 \h 11 HYPERLINK \l _Toc306622281 第一节顾客是什么 PAGEREF _Toc306622281 \h 11 HYPERLINK \l _Toc306622282 第二节顾客的类型 PAGEREF _Toc306622282 \h 12 HYPERLINK \l _Toc306622283 第五章营销 PAGEREF _Toc306622283 \h 16 HYPERLINK \l _Toc306622284 第一节营销是什么 PAGEREF _Toc306622284 \h 16 HYPERLINK \l _Toc306622285 第二节营销步骤 PAGEREF _Toc306622285 \h 16 HYPERLINK \l _Toc306622286 第三节营销技巧 PAGEREF _Toc306622286 \h 22 HYPERLINK \l _Toc306622287 第四节营销中的注意事项 PAGEREF _Toc306622287 \h 23 HYPERLINK \l _Toc306622288 第六章售后服务 PAGEREF _Toc306622288 \h 23 HYPERLINK \l _Toc306622289 第一节满意的服务技巧 PAGEREF _Toc306622289 \h 23 HYPERLINK \l _Toc306622290 第二节提供服务时