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员工行为规范
课程内容大纲
第一章 仪容仪表
第二章 行为礼仪
第三章 办公与客户接待
第四章 商务礼仪
第五章 岗位规范
总 则
提供优质的客户服务是我们工作的核心，通过规范员工的服务
行为，不断为客户提供优质的服务。
• 赢得客户的满意和忠诚，需要全体员工从细节之处规范自己的
行为，树立企业形象，从客户角度出发，为客户提供最为满意
的服务，倾力打造企业品牌的内涵。将文化理念转化为具体的
行为规范，使理念
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