天翼导航知识2011年1月份培训.doc

中国电信“天翼导航”知识培训 中国电信甘肃公司 2011.1.6 1基本信息 1.1. 业务介绍 天翼导航业务是是以gpsOne 定位技术为基础，融合中国电信特色POI 信息，围绕用户导航过程前、中、后的一体化需求，以手机客户端方式为主，提供定位导航及相关的周边搜索、路线规划、公交换乘、实时路况查询、预定服务等功能，为出行用户提供综合的混合式导航信息服务。 1.2. 资费 功能费＋流量费 1.3. 计费方式 1.3.1. 功能费 功能费：1.8 元/天（订购后24小时）；5 元/月”。 1.3.2. 流量费 流量费：本地页面基本没有流量，但如果涉及定位，下载地图和动态页面，就有流量。(一般正常导航100 公里，产生的流量在1M 左右。) 2.产品内容 2.1. 功能亮点 语音导航：自动规划，智能纠错，语音提示，支持跨省长距离导航，直达目的地； 模拟导航：在室内或信号不佳时，可模拟演示导航全程，更支持速度调节； 探路先锋：纵使陌生道路，轻松告别罚单，海量电子眼，语音预警提示； 实时路况：拒绝城市拥堵，告别交通广播，北京/上海，动态交通一览无遗； 公交导航：换乘规划，优选方案，绿色出行进行时； 天气预报：权威数据，支持全国 316 城市，24/48/72 小时三种预报服务； 导航秘书：一键直拨，客服代输目的地，告别烦琐输入，彻底解放双手（导航版）； 地图浏览：支持全国31个省市区，精确到村的专业地图系统，开启无界坦途； 路口放大：复杂路口自动放大，行驶车道重点显示，方便车辆顺利通行； 周边查询：62 类，1300 万 POI 信息，带你玩转地图； 独家数据：支持号百 9 大行业深度 POI，更支持固话号码反向查询功能； 号百预订：订房，订酒店，更支持在线下机票订单； 位置共享：天翼导航用户间短信即可激活共享导航，非用户可获得文字信息； 实时资讯：出行指南，热点推荐，打折促销，最实用的生活信息； 数据更新：后台地图自动升级，无须任何手工操作，省事高效； 一机多用：既是手机，又是导航仪，无额外硬件成本的手机 GPS； 步行导航：距离、位置、方向，城市生活必备的路书； 互动导航：天翼导航自服务网站与导航手机互联互通，与其它导航用户进行交流、互动，并可建立群组共享位置信息，集体出行； 快速导航：省去导航过程中繁琐输入，拨打电话，轻松短信自动启动导航； 注：最新公交导航、实时路况、步行导航覆盖城市及适配机型，请至 或 查询、更新。 2.2. 产品的订购和退订方法 1.订购方式 （1）终端预装 “天翼导航”产品可通过手机上网下载方式获得。具体方法如下： ☆ 新终端（天翼）业务订购流程 “手机菜单”—“天翼”— “手机下载”—“下载中心/软件超市”— “目录”— “天翼/号码百事通”，选择“天翼导航”进行下载（如下图）； “手机待机界面”—“手机下载”快捷键（ ）—“下 载中心/软件超市”— “目录”— “天翼/号码百事通”，选择“天翼导航”进行下载。 ☆ 旧终端（联通）业务订购流程 “手机菜单”—“功能区/联通无限”—“神奇宝典”—“软件超市”—“目录”—“天翼/号码百事通”, 选择“天翼导航”进行下载。 （2）平台下载 基于Brew平台的天翼导航可通过Mobile Shop方式进入适配手机类型列表，选择用户手机适用的客户端后下载安装，即可通过启动手机客户端进入天翼导航业务。 下载路径：手机菜单-天翼-手机下载-下载中心/软件超市-目录-天翼-天翼导航 （3）短信下载 发送短信6到106598086可下载天翼导航。 2.退订方式 （1）用户自行退订 基于Brew平台的天翼导航可进入“下载中心/软件超市”下的“设置-管理应用程序”，选择用户手机适用的客户端后卸载软件，即完成退订。 退订路径：手机菜单-天翼-手机下载-下载中心/软件超市-设置-管理应用程序-选择“天翼导航”-取消订购 （2）10000号后台退订 已订购天翼导航业务的用户，本机直接拨打10000，由客服后台退订。 订购业务的终端本机拨打10000，直接后台退订 备注：10000后台退订仅取消订购关系，客户端仍需自行卸载。如未卸载，再次启动软件并确认订购页提示信息，仍会产生新的订购关系 。 免费、包天退订立即生效、包月退订自次月起生效 2.3. 支撑服务 WBE官方网站： WAP官方网站： 全国统一客服热线：400 884 1168 3.使用知识 3.1. 使用说明 3.1.1. 九宫格界面 3.1.2. 地图 . 功能简介 “天翼导航”为您精心打造的“地图”功能，可以轻松查看地图，并且还可以迅速查找周边信息，简直就是您的个人掌上“活地图”。 进入方法：“天翼导航”—【地图】 . 地图界面【菜单】说明 1. 地点搜索通过关键字搜索相关地点； 2. 我的位置