- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
无微不至的服务PPT培训课件
个性化服务;在满足客人基本普遍的需求的基础上,进一步满足不同客人个别的、偶然的、特殊需求的服务。;前提:;个性化服务如何进行?;水煮青蛙的故事;问题:; 环境的改变 (小事)
↓
能否及时意识到(留意到)
↓
作出反应 (改善)
↓
结 果 (效果) ;关键:;一张意见卡的启示;问题:;何为团队;团队的特征:;不要因事小而不为!;二、从客人的需求着手 ;如何吸引客人?;一些例子:;顾客的需求是我们服务的起点 ;三、服务要发自内心 ;三心服务 ;;1、不抱怨;说明:;性格决定命运,态度决定人生;2、接受;3、欣赏;4、真诚地赞美别人;这时你将成为一个受欢迎的人
记住:
与什么样的人成为朋友,你也将会成为什么样的人;总结:;谢 谢!
您可能关注的文档
- 新标准英语一起课件第九册B9M6U1You can play basketball well..ppt
- 新月诗派与徐志摩讲义.ppt
- 新标准英语第二册第八模块第一单元PPT课件.ppt
- 新版GMP的变化与对策指南PPT培训课件.ppt
- 新生儿呼吸窘迫患儿的护理PPT培训课件.ppt
- 新浪无线-“新浪网络歌曲排行榜” 活动方案PPT培训课件.ppt
- 新生儿肺炎患儿护理指南(精品)PPT培训课件.ppt
- 新思维介绍(某4A公司内部资料!!!)PPT培训课件.ppt
- 新员工EHSPPT培训课件 (环境健康安全).ppt
- 新标准英语一起课件第十一册M9U1 Do you want to visit the UN building(RENYILITING)2012.12.ppt
文档评论(0)