电信运营商运维模式选择及架构优化建议PPT培训课件.pptVIP

全业务维护服务架构优化思路——市公司层面 为提升面向客户的维护服务能力，剥离网络部公众客户和政企客户公众类业务维护服务及对应外包管理职责，纳入客户服务部 为提升网络维护效率，设立网络监控维护中心、接入网维护中心整合相关部门职责 撤销客户及资源管理部，相关职责分别纳入网络部和客户服务部 原网络部 原客响及资源管理部 网络监控 移动网络建设 移动网络监控 移动网络优化 移动网络维护 管道线路维护 政企客户支撑 客户终端维护 计算机系统平台的维护 客户网络平台的维护 网络维护中心 网络监控中心 移动网络中心 管线维护中心 政企客户支撑中心 IT支撑中心 核心网络技术支撑 核心网络现场维护 家庭客户部 客户终端维护 客户终端维护外包管理 目标客户服务部 综合调度中心 客户维护服务中心 客户终端维护 客户终端维护外包管理 电缆交接设备上资源数据配置与维护 公众客户及政企客户公众类业务维护响应 公众客户及政企客户公众类业务维护质量管理 客户终端维护服务调度 …… 目标网络部 网络监控维护中心 网络监控 核心网络技术支撑 无线网优中心 移动网络优化 接入网维护中心 核心网络现场维护 移动网络现场维护 管道线路维护 政企客户支撑中心 政企客户支撑 公众客户及政企客户公众类业务维护服务响应 网络资源管理 公众客户维护服务质量管理 资源管理中心 计算机系统平台维护 客户网络平台维护 网络资源管理 电