社会渠道掌控力提升项目交流材料PPT培训课件.pptVIP

提高社会渠道掌控力，打造和谐双赢价值链——社会渠道掌控力提升项目交流材料;议程;在中国移动渠道体系中，社会渠道具有其自身的优势，占据着重要的位置，承担着重要的任务;电信重组后，竞争的加剧将导致中国移动对社会渠道的掌控难度进一步加大;社会渠道利润的降低影响了中国移动社会渠道的稳定性和忠诚度;在电信产品同质化的今天，渠道成为形成差异化竞争优势的载体，谁掌握渠道谁就赢得市场;议程;社会渠道管理需要经历三个阶段，掌控力和忠诚度的提高是规范管理阶段的核心，也是实现精细化管理的基础;目前，中国移动对社会渠道的掌控力不足主要体现在规划、营销、服务、品牌、优化、制度及支撑七个方面;中国移动社会渠道在规划方面存在着如下三类问题;*;中国移动社会渠道在服务方面存在如下四类问题;中国移动社会渠道在品牌规范和传播方面存在如下两类问题;中国移动针对社会渠道的人、财、物方面的管理制度尚不健全;中国移动部分省公司还没有建立专业的管理系统对社会渠道运营管理进行支撑;中国移动部分省公司缺乏针对社会渠道政策的实施效果评估和调整优化机制，缺少社会渠道的主动和被动退出管理机制;议程;加强社会渠道掌控力必须建立完善的事前、事中、事后管理监控体系;中国移动应当在渠道战略指导下，准确定位社会渠道，并在选择执行中遵循以下原则，从源头提高社会渠道质量;提高社会渠道掌控力重点要实现从重结果到重过程的转变，逐步完善管理过程监控，建立