公司管理学名词解释与简答范围.doc

PAGE PAGE 1《公司管理学》第一章 管理概述管理：在特定环境和条件下，通过组织中各级管理者有效地执行计划、组织、领导、控制、和创新等管理职能，优化各种资源配置，整合组织力量，实现组织特定目标的过程。管理者：所有执行管理职能，并对组织目标实现做出实质性贡献的人。管理学：是系统研究管理活动及其内在规律性的科学，是管理实践活动的科学总结和理论提升。管理的基本要素？管理的主体、管理的客体、信息、目标、环境。管理的职能？计划、组织、领导、控制职能。管理者角色的具体表现？①组织的决策者和设计者②组织资源的管理者和整合者③组织活动的组织者和指挥者④组织各种利益和关系的协调者⑤组织对外的形象代表和发言人。管理者的技能？技术、人际、概念技能。管理学研究内容？①生产力方面的问题②生产关系方面的问题③上层建筑方面的问题。管理学的研究方法？唯物辩证法、归纳法、系统研究法、案例研究法、理论联系实际的方法。第二章 管理思想与理论的形成泰勒科学管理理论基本内容？①科学理论的核心是提高生产劳动效率②为提高工作效率，必须雇用“第一流的工人”③实行有差别计件工资制度，来调动工人的生产积极性④实施将计划职能与执行职能分开的原则⑤企业管理中实行标准化原则⑥规模较大的企业在管理工作中应实行“例外原则”。梅奥人际关系理论的局限性？①过分强调非正式组织的作用②过分强调感情的作用③过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。马斯洛需要层次理论的五个层次？生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。麦格雷戈Y理论的要点？①人并不是天生就厌恶工作的，工作对人们而言正如娱乐和休息一样自然②在工作中，人们能根据工作目标实现自我指导和自我控制③人们成就感和自我实现需要的满足，能直接激励人们去为组织目标的完成而努力④在适当条件下人们能够主动承担责任⑤人的智力和潜力仅仅只是部分得到发挥，很多人都具有相当高的想象力和创造力。霍桑试验的内容？照明试验、继电器装配试验、大规模访谈和对绕线室的研究。第三章 管理职能计划（狭义）：根据内外部条件，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的途径。组织职能:在特定环境中，为了有效实现组织的目标以及组织成员之间的分工协作，按照一定的原则合理配备组织资源，建立组织结构，协调组织行为的活动过程。组织机构（结构）:为了有效实现共同目标，进行分工协作，而对组织内部各个组成部分的空间位置、结合方式、隶属关系所做的体制形式安排。 管理幅度：是指一个管理者能够直接并有效管理下级人员的数量。管理层次：是指组织中从最高层管理者到基层操作者经过的环节数目。扁平结构：是指管理幅度大而管理层次较少的一种组织结构形态。高层结构：是指管理幅度小而管理层次较多的一种组织结构形态。直线型组织结构：是组织中各种职务自上而下垂直排列，上级对下级有直接的指挥权，下级只能服从一个上级的直线式命令与服从关系。职能型组织结构：是在直线型组织的基础上，设置各级职能机构，协助行使管理职能，各级职能机构在自己的业务范围内，可以向下级发布命令、指示。直线—职能型组织结构：以直线型为基础，在主管人员之下设置职能机构，协助主管人员工作，不对下级直接指挥，只对下级职能机构进行业务指导。矩阵制组织结构：按照职能划分的部门和按工程项目或服务项目划分的小组结合的一种组织形式。事业部制组织结构：是在公司统一领导下，把组织内部的经营活动按产品或地区、顾客、设备的不同划分成若干个相对独立的经济实体事业部。领导：是在一定的社会组织或群体内，为了实现组织预定目标，运用其法定权利和自身影响力引领被领导者的行为，并将其导向组织目标的行动过程。权力：是一种以其他人需要为基础的依赖关系，其直接表现就是领导者分配资源来实现目标的能力。控制：是指为了实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为活动进行检查、监督、调整等管理活动的过程。计划的方法？滚动计划法、生产进度计划、计划评审技术。组织的构成要素？人员、共同目标、协作意愿、信息沟通。管理幅度设计的影响因素？管理工作的内容和性质、环境稳定性、管理人员的工作能力情况、下属人员的空间分布状况、组织变革的速度、沟通情况。直线型组织结构的特征？①组织中的各级领导者执行全部管理职能，不设职能部门②自上而下执行单一命令原则③主要管理人员要通晓必须的各种专业知识，亲自处理各种业务④机构简单，权责明确，联系简捷⑤适宜规模小、经营项目单一的企事业单位发展初期时采用⑥管理者的个人知识、能力、素质会影响到企业的进一步发展。直线型组织结构的优缺点？①优点：结构单一，决策迅速；管理权限集中在各级主管人员手里，命令统一；没有职能部门的干扰，下级不会同时接受两种相互抵触的命令，对外部变化反应灵敏。②缺点：没有职能部门的帮助，直线管理人员要花费