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强化互联网时代的管理竞争力 ——中国企业信息化的问题和解决方案 金蝶软件科技（深圳）有限公司无锡分公司 陈立 P5 和信息技术密切相关的商业时代已经到来 无论.com泡沫的破裂，还是NASDAQ的一路狂跌，一个不争的现实是我们的商业生活已经离不开信息技术了，我们很难想象如果没有手机、没有电视、没有网络的社区，我们的商务活动的活力会下降多少。如果去年大家还在探讨什么是电子商务、什么是电子化的企业模式的话，那么今天我们更多的应当是如何实现真正的e-Business，一个充满了活力和更多机会、更多竞争的新经济下的商业模式。 P6 中国企业的信息化现状 另一个不可否认的现实，是中国的企业信息化应用的现状。根据我们的调查，中国企业中60%左右的企业有单功能的应用，主要是在财务、办公自动化、CAD、库存管理和人事管理方面；有10%左右的企业有部分功能的集成应用，主要是财务和进销存的集成应用；而只有1%的企业有全面的ERP的应用；另外真正实现和运作全面的电子商务应用的企业，几乎就是0，我们这里讲的全面的电子商务的应用指的是包括企业内部的ERP，外部的CRM/SCM，和他们的集成应用。 P7 企业实施信息化的十大困惑 应当说中国企业开始进行信息化建设的进程已经很久了，79年的时候，当时我们国家的一些大型企业就开始了在主机系统上的有关财务电算化的应用，其后的CIMS试点工程中很多企业曾经引进了当时世界最先进的制造管理技术，诸如王安、DEC、MANMAN和BPIC等，但其成果总不尽人意。问题到底出在什么地方？ 以信息技术再造企业管理？还是以信息技术的应用适应企业管理？ 这是一个困扰国内企业信息化的较大问题。众所周知，国外ERP兴起时，企业的流程重组——BPR也随之兴起。那么在中国，是不是也要上BPR呢？也有另一种认识，认为实行信息化只是模拟原先的手工作业，两种认识构成了企业实施信息化的一大困惑。 以人为本的管理模式？还是以信息技术为核心的管理模式 ？ 许多企业运用信息技术认为，上了OA系统，就应该实现无纸办公、公司的管理人员也裁掉一半，但实际的结果怎样呢？运用了信息系统后，原来用一张纸，现在要用四张纸；原来10个人做财务，现在可能20个人都不够，信息化到底带来了什么好处呢？ 强调行业的特性？还是强调先进的管理要求？ 中国的企业领导常常会说，我是管理者，我需要每天能够看到仓库的进出报表，要求有数量和金额，我要知道每天仓库进了多少，出了多少，这应是一个强调制造业行业特性的需求。但是从先进的管理来看，很多企业，并不需要强调仓库每天的进出量，需要了解的是整个库存的周转资金是多少。先进的管理强调是一个管理指标，而行业特性强调的是基本管理，两种管理在技术上面就不一样。 模拟手工的工作方式？还是定义新的工作方式？ 原来手工作业时，按照1、2、3、4、5的流程做，使用计算机后，还是想按照1、2、3、4、5五个步骤，一步都不能缺，照搬到电脑里，这也就是为什么原来10人 ，现在变成20人的原因所在。 采用最新的技术？还是采用最通用的技术？ 举个简单的例子来讲，现在都是这样讲，叫浏览器方式，但如果每次都是以网页的方式，把所需计算的数字，一次次从服务器上往下载下来的话，那么这种东西和原来用的主机系统有什么差别呢？通用的客户机服务器体系，是不是应该被淘汰了呢？ P8 企业实施信息化的十大困惑 6，根据企业需求量身定制管理软件？还是利用市场上现成的商品化解决方案？ 7，完全利用企业自身的技术和资源进行？还是依靠外部的资源？ 中国的很多企业，都有一批 IT人员，他们的工作就是不断开发企业内部的信息化系统；而外部又有大量的IT公司存在。企业要实现信息化，在这两者间，到底是考虑利用自己的技术进行，还是依靠外部的资源呢？ 8，交“钥匙”工程？“人天”工程？ 大多数中国企业较青睐喜欢交“钥匙”工程，所谓交“钥匙”工程是指，一个项目企业提出要求后，100万全部包给某家公司，做完后，企业验收通过， 100万付给该公司。但是在国外，就比较喜欢“人天”工程。也就是说，某个项目，要达成一定的规模，技术人员做一天算一天钱。这是两种不同的风险，交“钥匙”工程风险表面看来在某家公司，项目成功则支付100万，失败一分钱也没有。但“人天”工程的风险在哪里呢？当然是企业了！因为每一天做的事情，不一定马上就有结果。做了10天，可能也只是一个很小的结果，可我每天还要为你支付费用，没有一个企业愿意这么干的。所以就常常出