服装店铺培训课程.ppt

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服装店铺培训课程

10`初春培训课程(一) 岗位职责 大 纲 店长工作职责 收集传达 统筹管理 涉外协调 店员工作职责 主动 学习 达成 服务 店长工作职责---收集传达 商品质量 款式价格 销售动向 分析改善提高 店长工作职责---统筹管理 店铺巡视 待客对应 商品销售保管检查确认 。。。。。。 店长工作职责---涉外协调 与顾客协调 对外 与商场协调 处理投诉 内部联络 对内 传达指引 沟通衔接 店员工作职责---主动 店铺形象 接待顾客 销售维护 店员工作职责---学习 销售技巧 货品常识 政策通知 店员工作职责---达成 销 售 建立长远客情关系 店员工作职责---服务 售前服务要求 售中服务规范 售后服务标准 常用服务标准用语 欢迎光临! 对不起!让您久等了! 洗涤时,请注意洗水方法! 谢谢光临!请慢走! 。。。。。。 * * 营业准备 促销实施推动 陈列更新 物品摆放整理 *

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