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外贸职业道德培训 外贸职业道德培训 众卓咨询的《外贸职业道德培训》课程针对外贸企业工作人员拿回扣、玩飞单、 侵犯商业秘密等违法违纪行为做职业道德上的教育和法律意识的培训。 外贸职业道德培训课程方案介绍 职业道德规范，除了一般职业道德要求的“遵纪守法”、“文明礼貌”外，还主 要包括以下内容： 真诚公道 信誉第一 热情友好 宾客之上 不卑不亢 一视同仁 钻研业务 提高技能 锐意改革 勇于竞争 课程主题：外贸职业道德培训 课程讲师：众卓咨询专家讲师 培训时间：1 天 课程大纲： 一、员工为什么要遵守职业道德？ （一）道德是做人的根本 1.道德的内涵 2.道德是做人的根本 3.职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝 （二）职业道德与自身发展 1.职业道德与人格 2.职业道德与职业 3.职业道德与成功 二、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石 1.职业道德内涵研讨 2.优秀企业认同的职业道德准则 3.影响职业道德水准的因素 4.十力融合铸就职业道德修养 5.从优秀到卓越，从技术到艺术 6. “企业道德、职业道德、社会公德”三位一体 三、员工职业道德之一：忠诚 （一）忠诚的魅力 1.忠诚是竞争力 2.忠诚是考察员工的首要条件 （二）忠诚于企业 1.维护企业利益 2.维护集体荣誉 3.危难是检验忠诚的最佳工具 （三）忠诚于领导者 1.别让上司靠边站 2.不要掩了领导的风采 3.把委屈咽下去 4.千万别得罪你的上司 （四）如何做到忠诚？ 四、员工职业道德之二：爱岗敬业 （一）敬业的内涵 1.敬业为谁 2.敬业必备五个 C ◆Competence 能力 ◆Communication 沟通 ◆Cooperation 合作 ◆Confidence 信心 ◆Creation 创造 3.不敬业的四种典型表现 第一，不求有功，但求无过 【案例】 第二，三心二意，敷衍了事 【案例】 第三，明哲保身，怕负责任 【案例】 第四，一味抱怨，不思解决 【案例】 4.敬业的四大特质 （1. 率先主动的精神； （2.从不懒惰，非常勤奋； （3. 提前上班，推后下班； （4. 提升自我 （二）树立理想企业目标一致的思想 （三）强化职业责任 （四）提高职业技能 （五）珍视每一个工作机会 （六）正确看待薪水 1.比薪水更可贵的东西 2.超越领导对你的期望 3.不计报酬而报酬更多 4.要做得多过报酬 五、员工职业道德之三：团结互助 （一）什么是团队精神 （二）团队精神的魅力 （三）如何做到团结互助 1.具备强烈的归属感 2.参与和分享 3.平等尊重 4.信任 5.协同合作 6.顾全大局 六、员工职业道德之四：文明礼貌 1.仪表端庄 2.语言规范 3.举止得体 4.待人热情 七、员工职业道德之五：责任 （一）、责任感 1.工作就意味着责任 2.在其位，谋其事 3.从自身找原因 （二）做好本职工作 1.重视自己的工作 2.干大事从干小事开始 （三）责任不容推卸 1.最根本的人生义务 2.主动承担责任 （四）职业道德必须与社会道德同在 八、员工职业道德培训总结 外贸员工职业素养培训课程体系 核心能力模块 课程内容 培训时长 职业素养 《员工职业化素养提升》 1-2 天 《阳光心态调整》 1-2 天 《员工服务意识提升》 1-2 天 《责任感与敬业精神》 1-2 天 《职业道德与职业操守》