绿城物业服务集团专题培训课件.ppt

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绿城物业服务集团专题培训课件

一、概念 物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验,它可以分为二种类型:一种为新建物业的承接查验,是从建设单位中移交过来;二是物业服务机构更迭时的承接查验,是从业主大会(业委会)或产权单位向新的物业服务企业中移交过来。 ★物业承接查验包含物业的共用部位、共用设施设备及分户检验(即一房一验)。 物业的共用部位、共用设施设备承接查验的相关规定: 全国物业管理条例第三章第二十八条:物业服务企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。 第二十九条:在办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业服务企业移交下列资料:   (一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;   (二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; (三)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (四)物业管理所必需的其他资料。 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。 第三十条 建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。 第三十一条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围,承担物业的保修责任。 第三十七条 物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续。 业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。 分户检验(即一房一验)的相关规定: 《杭州市住宅工程质量分户检验管理暂行规定》 第三条 建设单位在住宅单位工程竣工验收前,应组织工程设计、施 工、监理等单位进行分户检验。 第五条 分户检验应按照以下程序进行:(一)由建设单位项目负责人 组织该项目的设计负责人、施工项目经理、总监理工程师及有 关单位专业质量管理人员等组成检验小组。其中分包单位专业质 量管理人员应参加涉及分包项目的分户检验。已选定物业管理公 司的,物业管理公司应当委派专业人员参加分户检验工作。 那么我们物业查验的主要内容是什么? 1、物业资料 A 物业管理条例规定的资料 B 建立设施设备台账,设备名称、产地、厂家、价格、产权归属、保修期限; C 建立备品备件的资料档案,实样收集。 2、物业共用部位 ①主体结构及外墙、屋面②共用部位、楼面、地面、内墙面、门窗等③公共卫生间、阳台、露台④公共走廊、楼道及其扶手、护栏等 3、共用设施设备 低压配电设施、电气照明、给排水系统、电梯、消防、人防、通信网络系统等。 4、景观绿化工程 园林植物及园林建筑 5、其他的共用配套设施 游泳池、运动设施、标识系统、道路、停车场 (库)、信报箱等。 6、全体业主所有的经营用房与管理用房等。 以上要特别重视保修期,如绿化、植物的数量、 土质、肥料充足、树木的存活率。 3、业主自用部位(一房一验)查验内容: (1)楼地面、墙面、天棚面层质量; (2)门窗安装质量; (3)栏杆安装质量; (4)防水工程质量; (5)室内空间尺寸质量; (6)给排水安装工程质量; (7)电气安装工程质量。 检查墙面空鼓、裂缝 检查门窗 二、物业查验的方法 1、观感查验:是对查验对象外观的检查,一般采取目视、触摸的方法进行。 2、使用查验:是通过启用设施或设备来直接检验被检查对象的安装质量和使用功能,以直观地了解其符合性、舒适性和安全性。 3、机测查验:是通过使用仪器、仪表工具等对机测对象进行测量,以机测其是否符合质量要求。 4、试验查验:是通过必要的试验方法测试相关设施、设备的性能。 查验后发现问题的处理要点: 1、及时收集整理、及时反馈 2、提出改进性建议 3、积极跟踪验证、协调 三、物业管理机构更迭时的承接查验 (一)准备工作 符合承接查验的条件,有两种类型 第一种类型:前期物业管理阶段 1、与签订前期合同的甲方书面同意 2、应当有已购房的业主按专业的话该是物业管理区域内有专有部分占建设总面积过半数的业主且总人数过半数的业主同意。 3、形式采取集体讨论、书面征求意见都可以。 第二种类型:常规物业管理阶段 1、物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除物业服务合同 2、物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同。 (二)成立物业承接查验小组,着手制定承接查验的方案。 (三)准备资料与工具 物业的承接查验小组应提前与业主委员会及原管理企业接触

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