绩效管理的体系的设计分析相关说明.pptVIP

选择营运类指标时应考虑的问题 ? 反映岗位独特的工作成果 ? 尽量体现出部门的主要年度目标，数量不应过多，一般不超过六个 ? 特别考虑确定目标值时的难易程度，保证其可行性 ? 可能通过岗位主管详细访谈得出，但应突破岗位主管的个人局限性 中国在职教育网 * 选择组织类指标时应考虑的问题 ? 不一定每个岗位的合同都有组织类指标 ? 党务工作岗位及人事管理岗位通常承担较丰富的组织类指标 中国在职教育网 * 培训议题 第一部分 业绩管理体系的意义 第二部分 建立业绩管理体系的准备工作 第三部分 业绩计划的制定 - 关键业绩指标 - 工作目标设定 - 业绩合同 中国在职教育网 * 工作目标设定的意义 弥补完全量化的关键业绩指标所不能反映的方面 更加全面反映受约人的工作表现 使基层人员对本岗位工作重点有明确认识 * 工作目标设定与关键业绩指标配合（举例） KPI 投资资本回报率 开发成本 达标率 工作目标 保证优良原料进厂（每X批原料进厂进行X次调查） 按时出具准确的资金状况（每X天及时出具无统计错误的资金报表） 计划监督实施情况（每月一次） * 工作目标设定与关键业绩指标配合（举例） 财务类指标： 地区公司投资资本回报率（百分比） 地区公司自由现金流（万元） 地区公司税息前利润（万元） 营运类指标： HSE达标率（百分比） 部门管理费用（万元） 职位：储运安全处长 工作目标设定： 保证健康安全环保制度得到全面执行（在规定时间内下达符合监管规定的HSE指标体系及实施方案；每X天内完成对Y个部门的HSE实施情况检查） 保证质量达到规定的统一标准（在规定时间内下达符合企业生产需要的质量指标体系，每X天对Y个质量指标给予检查并作出评价及意见） 提高全员HSE意识[在当年内采取A，B，C（如宣传、培训）等措施，使X%比例的员工了解HSE体系] * 工作目标设计的原则 具体的：具体的业绩或成果 可衡量的：质量、数量、时间的及时性、费用 互相认可的：上级和下属均认可所设定的目标 实际可行的：具有挑战性且实际可行 与企业经营目标紧密相关：与企业成功紧密相关 * 工作目标设计的原则 质量：满意率、差错率 数量：完成数量 及时性：在什么时间内完成什么、回应的时间 费用：绝对值、降低率 * 工作目标设计的原则（举例） 制定继任计划：在2000年底，对50个职位制定继任计划 引入各种培训课程：在年内至少举行10种不同类型的培训课程， 并达到90%的满意度 及时递交设计报告：在对部门进行审计后一周内递交审计报告 明确具体？ 可衡量？ 可实现？ 与企业成功紧密相关？ * 特殊项目目标举例 在7月31日前运用与个人电脑兼容的软件建立一个全新的人力资源信息系统，为人事决策提供更好的信息。 在5月30日前，在已有的预算内建立新的成本财务系统。 在12月31日前，找出一种使XYZ产品成本降低至少5%的方法。 在年底前完成A项目的第一阶段。 * 工作目标设计需具备的技能及背景知识 岗位分析能力 对目标岗位所从事的活动及与 其他岗位的相关性、下道工序 或客户期望值的了解 工作职责描述能力 清楚明确的职责描述 设定有效衡量能力 今后较易评估的标准 * 工作目标设计的步骤 了解公司战略目标，部门使命 分析对这些职责的客户期望 写出工作职责描述 进行岗位分析，了解岗位分析 检查一致性 对关键结果区域设定衡量标准 如有特殊项目，对特殊项目设定衡量标准 * 工作目标设计范例 了解公司战略目标，部门使命 总价值驱动流程 供应商 处理 客户 原料 产出 勘探 开发 生产 外运 销售 再生产 销售 总体战略方向：合适产量，提高销量，优化成本，绝对安全 本部门在价值驱动流程中处于何位置 部门主要从事的活动和产出是什么？ 部门的产出实现了哪些战略目标？如何影响整体效益？ 与其他部门的相关性如何？ * 部门工作使命举例 了解公司战略目标，部门使命 * 工作目标的设定（续） 进行岗位分析（举例：总部财务部预算处处长） 该岗位的作用 使投资支出与成本费用有一定的预算并能通过对预算的管理控制，产生最大的效益 完成该目标要 做写什么？ 工作活动内容 A.协调预算谈判程序 B.跟踪了解各个区域预算实施情况 C.汇总、整理预算实施数据 D.分析预算实施数据，将原始数据转化为有用的信息 E.根据预算实施的具体情况提出改进的建议以提高效益和控