绿带训练6σ的简介ppt49-.pptVIP

Y=f(x) 展開 Y=f(X1,X2,X3, …Xn) Y=f(X1,X2,X3, …Xn) Y=f(X1,X2,X3, …Xn) 可能始用於期望改善的較廣泛范圍 * Y=f(x) 展開 Y=f(X1,X2,X3, …Xn) Y=f(X1,X2,X3, …Xn) Y=f(X1,X2,X3, …Xn) 川菜的味道“Y”受到若幹潛在的“X”影響： -川菜原材料的類型 -辣椒的量 -辣椒的類型 -火候 如果進一步檢查辣椒的類型，那麼“X”變數可能包括下列潛在的“x”: -新鮮大辣椒 -新鮮小辣椒 -冷藏辣椒 -粉狀辣椒 要得到新鮮的小辣椒則可能要檢查下列潛在的“x”: -小辣椒產於何處 -小辣椒成熟成度 -小辣椒如何運輸 -小辣椒的處理方式 川菜館 * 高階的Y 提高滿意度！ 那麼接下來呢？ * Y=f(x)的應用 Y=f(X1X2X3) Y=f(X1X2X3) Y=f(X1X2X3) Y=f(X1X2X3) Y=f(X1X2X3) Y=f(X1X2X3) Y=最終目的是提高滿意度，它可分成以下幾個分組 X1=顧客 X2=客戶 X3=內部顧客 Y=決定要針對客戶的滿意度問題，由下列滿意度組成： X1=過程 X2=產品 Y=焦點放在過程滿意度上，它包括： X1=過程 X2=產品 Y=庫存滿意度包括與下列有關的滿意度： X1=庫存 X2=業務管理 Y=注意力轉到入庫交貨上，它包括： X1=電腦交貨 X2=零件交貨 Y=兩個影響電腦交貨滿意度的因素： X1=電腦狀況 X2=時間 高階層的Y 專案層次 * 使用專案選擇檢查表 4 發展高階問題陳述 3 2 Y=f(x)關系 1 鑒別Y,決定Xs 應用專案選擇檢查表 * 專案的選擇標準 專案是否會有反復出現的事件？ 專案的范圍是否夠小？ 量測尺規是否存在？是否能在合理時間 內確定量測系統? 你是否對過程可以控制？ 專案是否提高了顧客的滿意？ 專案是否有獲得一個數額以上的節省？ 如果以上所有的問題答案都是“是” 那麼該專案會是一個良好的6σ候選專案。 * 使用專案選擇查檢表 SMT實例-----錫膏量 ＊反復出現的事件？是，上錫膏是每天的作業 ＊范圍夠小？是，每條SMT線都有上錫膏作業過程。 ＊現有量測系統或短期可得？是，量測系統已存在。 ＊有控制權？是，授權於專案小組。 ＊顧客滿意的專案？是改善將會使後站的作業平順。 ＊節省成本？是，節省了重工與報廢。 * * 綠帶訓練 6σ簡介 CUSTOMER SATISFACTION * 綠帶訓練---參與 綠帶訓練成功的關鍵是參與 * 訓練章節 3 DMAIC 2 1 專案選擇 簡 介 * 課程目標 在完成綠帶訓練之後參加訓練人員應當能夠: :說明為什麼要實施6 σ; :說明專案盟主,黑帶大師,黑帶和綠帶的角色; :說明和應用專案的選擇過程; :對特定的問題給予適當的描述並應用DMAIC; :具備使用基本的6分析工具以及根據其結果進 行決策的能力; :將過程改善技術用於日常工作中. * 什麼是6σ 6- σ是一種大幅提高顧客滿意度和股東持股價值的工具,它透過減少我們業務中各方面的變異來實現目標 * 將6σ作為目標 σ 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3.4 每百萬個機會中的缺點數 大部分公司 * 6σ的目標與路徑循環 顧客需要 增加凈收入與股東價值 減少缺點 提高成客滿意 提高合格率 * 6σ—實例99%夠好嗎? 每天丟失160,000個郵件 每天丟失56個郵件 每天有15分鐘人類在飲用對 每七個月有一