营销调研的流程.pptVIP

第 章 营销调研流程 本章学习目标 学习营销调研流程中的步骤 了解营销调研流程中各步骤的相关性，认识在 进行营销调研时并不一定要按步骤操作。 了解营销调研何时是必要的，何时是不必要的 了解营销调研流程中最重要的布骤 * 营销调研流程的步骤 1 确定营销调研的必要性 2 定义问题 3 确立调研目标 4 确立调研设计方案 5 确立消息的类型和来源 6 确立收集资料的方法 7 问卷设计 8 确定抽样方案及样本容量 9 收集资料 10 资料分析 11 撰写最终调研报告并演示 * 注意，在以下情况中，并不需要营销调研： 以获得所需要的信息 成本超过营销调研所带来的收益 缺乏足够时间 没有足够的营销调研时间 回到总流程 * 确定征兆 详细列出产生征兆的各种可能原因 列出营销进理能接受的，用以解决 问题的各种合理的执行方案 对问题清晰、简洁的陈述是营销调研成功的关键。我们应该明确在该步包括以下几个方面： 回到总流程 * 三种调研方案： （1）探索性调研设计 指在没有特定结构且非正式方法下收集数据。 （2） 描述性调研设计 指描述市场上各种情况的一系列的方法及程序。该方案主要通过是谁、是什么、为什么及如何等来完成调查。 （3）因果性调研设计 通过对多种因素的研究来确定产生问题的原因。（如果……，那么……） 回到总流程 * 市场研究人员能得到的信息有第一手资料和第二手资料。 第一手资料（ primary data ）是指专为特定研究目的而收集的资料，通常由专业调查公司 受过培训的访问员来完成。 第二手资料 （secondary data）是指因其他目的而收集的资料。 回到总流程 *