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* 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 过程的定义: 术语: ISO8402 过程: 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动. 注: 资源可包括 -人员 -资金 -设施 -设备 -技术和方法 * 过程审核 VDA6.3 09/03/02 VDA系列培训 过程的定义 （续） 过程管理的基本组成部分 -- 过程模块 供 方 绩 效 协 议 输 入 加工 输 出 劳动力 机器 材料 方法 环境 绩 效 体 现 顾 客 * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 过程审核目的: 对产品/产品组及过程的质量能力进行评定 识别指出缺陷可能性，以采取措施防止缺陷的首次出现 对已知的缺陷进行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出现 优化体系，改进过程 * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 过程审核目标(任务): 使过程具有能力并受控 使过程在各种干扰因素的影响下仍然稳定受控 对过程能力建立信心、信赖 * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 SV HUI 过程审核与其它审核方式区别: * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 过程审核与其它审核方式区别: * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 过程审核与其它审核方式区别: * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 过程审核审核提问表的应用 审核提问表是审核员进行审核的依据。审核员可以完全采用它， 也可从中选择一部分或增加一些提问。但是必须保持所有求的结构。 建议除了使用VDA6.3中的一般提问之外还应使用其他的 “Know-How (技术诀窍)”资料或相应的专业资料。 在过程审核时应优先从产品的角度来观察所审核的过程，因为过程对 产品的作用有着特别重要的意义。 * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 6.4 过程审核员 VDA6.3 描述了过程审核员的资格要求。表6.4.1进一步给出实例。 * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 6.4 过程审核提问表的运用: 过程划分: A 产品诞生过程. -产品开发 Ede -过程开发 Epe B 批量生产 -分供方/原材料 Ez -生产 (对各道工序评分) Epg -服务/客户满意程度 Ek * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 6.4 过程审核提问表的运用: 过程要素的单项评分: Ee (%) 过程要素符合率Ee计算公式: Ee (%) = 各相关问题实际得分的总和 各相关问题满分的总和 * 100% * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 6.4 过程审核提问表的运用: 生产(对各道工序评分)平均值计算公式: Epg (%) = E1 + E2 + … + En 被评定工序的数量 (%) 过程审核总符合率计算如下: Ep (%) = Ede + Epe + Ez + Epg + Ek 被评定过程要素的数量 (%) * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 6.4 过程审核提问表的运用: 过程审核的定级: 有以下情况, 审核组可对此过程能力予以降级. * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培训 各类审核定级比较表: * 过程审核 VDA6.3 SQA PUR 09/03/02