与钢铁信息行业同仁分享 关于资讯企业核心竞争力的若干思.pptVIP

对企业核心竞争力的理解 竞争对手难以模仿的创新能力。 关键是创新，只有持续创新，才会使对手难以模仿。 持续创新需要保有动力，动力源于市场压力，源于企业忧患意识的强化。 一个小遇即安的企业不可能持续创新，也就难以具有真正的核心竞争能力。这样的企业是不可能长久的。 对智虹企业核心竞争力的表述 通过持续学习，锐意创新，以不断变化、日臻完善的服务组合，为客户提供常变常新的服务价值。 核心竞争力源自持续的学习力的不断提升，学习力的持续其根本是企业价值观使然。 积极进取的企业价值观必须植根于企业文化的沃土才能成为企业全员的共识。 智虹企业经营理念分享 以研究客户需求为一切变化的依据和开端。我们的全部努力都是要使客户更方便，收获更多，获得超值回报。 系列行业商情的形成（金属、房产、家居、人才），实现资源共享（四项目的有机关联），互补互动，形成规模效应，促进彼此的升级与完善。 金属商情的持续改版实践说明，服务永无止境，不断地向客户证明：智虹一直在努力！ 让变化发生在客户要求之前 信息服务贵在创新，难在持续。 千方百计发现客户的不满意，更多的时候，更自觉的去发现那些潜在的不满意，实现防患于未然。 不断加大服务难度，自觉挑战自我，方便客户是我们一切行为的出发点（如订刊组合的多样化、信息发布的套餐设计等）。 真心感恩于客户的呵护 智虹14年的成长历史，是持续创新的14年，也是与客户共存共荣的14年。 感恩的真心体现在服务价值的不断提升之中（感恩联谊会的召开、与客户的真情互动），真诚回馈老客户（十年没提价）。 降低成本要和方便客户相一致（拆零订阅与提高赠阅的有效性） 珍惜厚爱MVP（最有价值客户）＝终端有偿订户＋广告大客户，同等重要，“鸡和蛋”的关系。 规模是增强抗风险能力的关键 规模弱小的企业一定是弱不禁风的，要抗御市场风险，必须寻求规模效应。 东方不亮西方亮，不断寻求新的机会。老项目不仅要下蛋，更要当好孵化器。 需要特别注意强化的几种能力：甄别机会的能力，抵御诱惑的能力，理性止损的能力。 充分利用现有资源，切忌四面出击或喜新厌旧。注意保持：平衡的心态，持久战的心态，培育的心态。 借势行业成长性，创新未有穷期 信息服务产业的高成长性，决定了我们的努力定会获得良好的回报，这是我们的幸运。但机会不是总有的，要珍惜机遇，尽快做强做大。 努力向规范（企业机制、企业文化、队伍建设等）、专业（技术平台、网络环境、服务水准等）、自律（奉公守法、企业价值观）方向迈进。 作为新兴行业，我们是开创的一代，应该具有历史责任感，同时可充分品味创造的快乐。 保持开放透明共享的阳光心态 努力尽到对行业成长的责任。 与业界朋友分享成长的体验与快乐，“与人玫瑰，手留余香”。 学习不仅仅限于书本，向别人的成功实践学习，是性价比更高的学习。 本次论坛的举办体现了大家此方面的共识，也期待能由此衍生出更便于大家相互借鉴融合的机缘。 合理借势——由弱到强的真经1 我们是弱小的，因为只有十几个人、七八条枪；我们又是强大的，因为我们有那么多的社会资源可以借助。以金属商情的成长为例： 从慧聪集团那里，我们看到了信息内容产业发展的希望和方向； 从互联网服务商那里，我们开辟了网刊互动的时代之窗； 从计世传媒那里，我们更深得了分类、集约、增值的真传； 从同行伙伴那里，我们更是随时获得细节的提示、经验的滋养。 合理借势——由弱到强的真经2 孵化新项目的尝试：主（协）办权相让（房产、人才、家居的创办均如法炮制，狐假虎威）。 发行网络资源的整合利用。 登录大众传媒，醉翁之意不在酒，立路牌，招摇过市，吸引眼球。 数字沈阳信息岛的合作，整合资源，便民举措，群岛效应。 与互联网企业“钢之家”的合作，丰富了资讯服务组合，共赢的合作格局。 借力信息化，提升管理服务水平 CRM（客户关系管理）平台的应用，促进了公司客户资源的有序管理，提高了业务人员的服务意识及工作的有效性，增强了公司管理的信息化程度。 公司内部网络的应用，对于不同行业客户资源的整合、部门之间的协调与配合、管理工作的公开透明、企业文化氛围的形成和强化、员工之间的沟通了解等方面，都起到了极大的作用。 信息服务实践的新境界 在智虹发展的历史进程中，我们深深得益于客户的支持与厚爱。心底的感激之情如何表达呢？ 作为资讯机构，拥有许多客户不具备的优势，例如在学习力方面、学习资源方面。与客户分享学习力与学习资源，实现与客户的共同成长。正是我们回报客户最好的途径啊！ “生命智慧——突破性领导力”的学习，客户学习，智虹买单。与客户建立共同的理念与沟通平台，构筑共同的心智模式，为实现彼此共赢的长远目标，建立坚实的思想基础和价值观。 一项性价比极佳的投入。 企业文化建设的实践体验 建设学习型组织的探索。 竞争力源于学习力，学习力应是全员意义上的，因为企业形象是通过