与君某丝印企业竞争战略研究报告.pptVIP

竞争战略研究 三、建立经营模式 系统营销战略－－实施规划与路径 阶段一 在核心区域市场和市场的核心地区构建与丰富自营连锁店网络； 培养系统营销服务所需的核心能力，巩固品牌优势，发展上下游资源； 阶段二 形成以自营连锁为主，加盟与分销为辅的较为完善的营销网络； 加强网络控制，形成规范化的管理模式和运转协调的管理体系； 成为行业内专业化的系统服务供应商； 阶段三 加强集团整体业务协同，形成相关多元化的企业集团； 确立以系统营销、专业培训、产品组合为核心能力的行业龙头企业； 探索与寻找资本运营及新事业机会； 2002.10 - 2003.09 2003.10 - 2004.09 2004.10 - 2005.10 时间 目标 构建网络 发育能力 强化管理 建立体系 整体协同 良性发展 竞争战略研究 三、建立经营模式 系统营销战略－－管理模式 建立满足系统营销战略所需的管理模式，包括服务支持管理系统、客户关系管理系统、产品与技术整体解决方案的知识管理系统。 服务支持管理明确以产品采购、配送、结算、计划及售后服务等主要业务流程，通过各部门的分工协作，支持营销组织争夺与服务客户。 客户关系管理以客户档案为核心，通过电子信息化手段，对客户基本情况、产品与服务需求情况及服务跟踪情况进行管理，加强客户研究及客户沟通，深化客户关系，挖掘客户终身价值与多次交易价值。 知识管理系统以满足为客户提供整体解决