电子商务概论上海海事大学期末复习整理资料.docVIP

1.电子商务的定义： 所谓电子商务就是在网上开展商务活动，当企业通过企业内联网，外联网，以及internet?与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 2、电子商务的主要功能： 1.互相沟通信息2网上购物3网上支付4网上金融服务 3、电子商务按对象可分为： 1.企业与企业的电子商务B?to?B 2.企业与消费者之间的电子商务B?to?C 3.企业与政府之间的电子商务?B?to?G 4.消费者对政府机构的电子商务?C?to?G 5.消费者与消费者之间的交易?C?to?C 另外还有企业内部，以及政府与政府之间的电子商务 4、电子商务对企业经营的影响 1.电子商务给消费者提供了更多的选择机会，给了企业更多开拓市场的机会，也提供了企业与消费者直接进行信息交流的场所，从而是企业能够更好地把握住市场的动向和消费者需求。 2.电子商务扩大了企业的竞争领域，使竞争从常规的广告，促销、产品设计与包装等扩大到无形的虚拟的竞争中。 3.电子商务的开展消除了时空的限制和进入壁垒。 4.电子商务给传统的企业组织形式带来了极大的冲击。 5.电子商务的构架下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”式朝双向的“多对多”式转换。 6.电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。 5、电子商务子系统： 1.管理信息系统。2、信用卡服务系统。3,数据库系统。4.电子数据交换系统。5.电子订货系统。6商务认证系统和服务系统。 6、什么是EDI系统： EDI是用户的计算机系统之间的对结构化、标准化的商业信息进行自动传送和自动处理的过程。 7、电子商务主要的安全要素 1.有效性。2机密性。3.完整性。4.可靠性鉴别。5，审查能力。 8、了解电子商务与海关的结合。 9、电子商务下国际贸易运行机制创新体现在那些方面： 1.电子商务中，产品与服务的表现都是数字信号，有形贸易和无形贸易的界限越来越模糊。 2.电子商务超越了时间和地域限制，解除了传统贸易活动中物质，时间，空间对交易双方的限制，改变了某些地区的公司在传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。 3.世界市场上的信息充分性进一步???强，促进在全球范围内实现动态的资源优化配置。 4.电子商务便捷的信息流动，减少了国际贸易交易的不确定性，校正了世界市场发展的盲目性，为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。 10、电子商务的物流模式： 1.自建物流模式2.第三方物流配送模式。3.自营与外包相结合的配送模式。4.战略联盟模式。 11、电子政务的发展阶段： 1.以办公自动化为特征的部门信息化。2.以改变政府工作方式为特征的跨部门整合。3.以公众服务为中心的跨领域的整合。4.创造与电子政务相结合的新型现代政府。 12、港口运输信息化面临的问题： 1.口岸贸易相关单位中存在着计算机应用水平很低或没有计算机应用的单位，因此信息的电子化程度和覆盖率不高。 2.目前实现电子化单证相对于整个集装箱过程的单证来说，数量少，覆盖面不宽。 3.?现有业务系统标准不一，数据不通用。电子数据?标准化程度不高。电子单证报文的标准化、统一性差距很大。 4.贸易相关单位的计算机技术支持方面基本需要聘请总部或外单位的人员承担，在技术保证上存在一定的差距。 5.信息服务功能和服务范围上集成度不够，运作环节多，效率低。 13、港口运输综合服务平台的内容： 1.建立电子商务信息综合系统，集成码头、海关、船公司、箱站、货主、代理等相关航运单位的信息、数据、形成港口信息共享平台。 2.通过集成各部门的信息，为政府各部门便捷高效地进行服务和监管提供了良好的应用环境，提高港口中转效率。 3.各类企业以电子商务平台为工具可以方便地开展标准化电子化的国内国际贸易，降低交易成本。增加贸易机会。 4.为口岸物流监管部门，企业间的信息中介，提供信息转换，传递、存证等各种增值服务。 14、电子商务库存管理的主要模式： 1.合计预测与补给（AFR）2供应商管理库存（VMI）3联合库存管理（JMI）?4合作计划预测与?补给（CPFR） 15、营销理念的变化： 1.以顾客群为单位2关注客户的终身价值3关注全体利益方4应用顾客满意度衡量标准5以业绩建立品牌。 16、网上广告的形式：1旗帜广告2间隙广告3定期电子邮件广告4幻灯片式广告 17、信用卡网上支付流程： ????1.商家通过自己的互联网网址展示有关的商品信息，包括数量。型号品牌等。并提示可以用信用卡支付。客户访问商家主页，浏览商品，验证商家CA证书填写订单同时插入信用卡，输入身份识别码pin?有练气扩展部分进行验证如果符合就打开信用卡读取卡中的数据并由用户形成支付指令预订单同时发往商家2.商家后端服务器中的支付?处